Бенифит-Банк

Не могу дозвониться до отделения

08.10.2015 19:25
2473
5
Оценка
3
Отзыв проверен
В августе приезжал снять часть денег с расходного вклада. Сумма довольно небольшая по меркам любого приличного банка, около 100 тысяч рублей. Все без проблем дали. Через месяц приехал снять такую же сумму, но оператор сказала, что без заказа не дадут. Спросил, сколько можно снять без заказа. Ответила: "нисколько. Заказ за 2 дня." Делать нечего - оформил, приехал еще раз. Сейчас пытаюсь дозвониться в офис. Время 19:00. Офис работает до 21:00. Трубку не берут. Звоню туда уже с полчаса по тел (495) 728-59-59, доп. номер 3405. Причем, если не набирать доп. номер, то ответить должен некий оператор, но он тоже не трубку не берет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-10-09T21:12:18+03:00
Автору: просьба прокомментировать ситуацию после посещения отделения.
Stiggy
2015-10-10T01:42:08+03:00
Приехал сегодня в офис на Курской. Без заказа больше 500 у.е. не дают. Спросил, можно ли заказать по телефону? Сказали, что можно. На вопрос, а как дозвониться, если два дня звоню и трубку никто не берет, пожали плечами. Звонил на доп. 3405, доп. 3400 и без доп. На вопрос, есть ли у них прямой номер ответили, что нет и что они уже просили у начальства, но им его не дают. В отделении на Октябрьском поле прямой номер почему-то есть. Туда дозвониться получилось с первого раза. Да и то нашел этот номер на Яндекс Картах, а не на сайте банка. В итоге дали 500 у.е. и в другом отделении еще 500 у.е. Оценку готов поменять на 2 или 3. Получается, что чтобы забрать свои деньги, надо ехать в офис два раза с промежутком в два дня, либо мотаться по разным офисам. Плюс, ввели заградительные меры по взносам для пополняемых вкладов. По факту вклад превратился в просто расходный, да и то c проблемами.
Бенифит-Банк
2015-10-13T14:27:38+03:00
Уважаемый клиент, В соответствии с п.2.6. типового договора срочного банковского вклада «Возврат вклада и/или выплата процентов по нему производится непосредственно в месте нахождения БАНКА (по месту заключения (оформления) настоящего договора или в месте нахождения головного офиса, указанном в пункте 3.7 настоящего договора) не позднее двух рабочих дней со дня предъявления ВКЛАДЧИКОМ соответствующего требования, заявляемого в письменной форме». Мы предлагаем для удобства нашим вкладчикам заявлять о своих намерениях по телефонам банка http://www.benefitbank.ru/ContactInfo?SID=sj5680vqhupn7t7o81hcr0mtd5. Сожалеем, что у Вас возникли трудности при попытке дозвониться, приносим извинения и уверены, что в будущем такое не повторится. С уважением, АКБ «Бенифит-банк» (ЗАО).

Отзывы о вкладах Бенифит-Банка

"Ничто не даётся нам так дёшево и не ценится так дорого как вежливость!"

Оценка 5

Вчера, 4 августа случилось зайти в офис на Белорусской. Нужны были выписки. Обычно текст в выписке очень мелкий, прям не разглядишь. По моей  просьбе сотрудница Анна Игнатьева... Читать полностью

05.08.2015

Открытие вклада. То сложное чувство, когда всем доволен и не к чему придраться

Оценка 5

Категорически всех приветствую. Ввиду фольклорной пословицы «Тих[i]а[/i] укр[i]а[/i]инская ночь, но сало надо перепрятать» (не подумайте ничего политического!), решил я, почти что... Читать полностью

30.07.2015

Неплохой персонал. Странные тарифы

Оценка 4

Держал деньги в Бенифите много лет. Подкупило, что отделение близко и народу нет никогда. В целом банк-то неплохой. В отделении стоит кулер, водички можно попить. Из странностей... Читать полностью

19.06.2015

Самый быстрый банк!

Оценка 5

Хочу рассказать про последнее посещение дополнительного офиса "Якиманка." Оставались деньги после поездки на конференцию, и я хотел пополнить имеющиеся вклады, свой и супруги... Читать полностью

03.03.2015

Допофис "Таганский" - молодцы!

Оценка 5

Обычно я банки больше критикую. Признаться, есть за что: хамоватые кассиры, да еще к тому же весьма вольно понимающие требования противоотмывочного законодательства; невменяемая... Читать полностью

29.12.2014

Очень вежливые сотрудники, но огромные очереди

Оценка 4

За последнюю неделю банк раза 4 увеличивал ставки по вкладам. Это само по себе приятно, если бы не приходилось каждый раз ездить для этого в офис и стоять там в очереди... Читать полностью

25.12.2014

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

18.12.2014 в 18-35 (в этот день подняли процентные ставки) пришла в отделение на Якиманке. Работает всего один операционист - Индира. Видно, что устала, но все равно улыбается... Читать полностью

24.12.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка