Оценка
Отзыв проверен
Добрый день, мои маленькие любители кредитных карт. Достаточно недавно, а именно уже где-то месяц назад, я заказал и получил одобрение на кредитную карту, мне обещали ее достаточно быстро привезти. Вообщем карту мне выпустили, сказали, что позвонит курьерская служба и доставит мне ее на место работы. Курьерская служба SPSR мне действительно позвонила, но не сразу (в банке сказали, что выпуск карты и доставки из Москвы в СПБ это займет плюс еще неделя к основным срокам), наверно Санкт Петербург очень далеко от Москвы, :) сказали, что доставят карту 5 октября, также приходила смс с номером накладной.
5 октября я проработал весь день 10 до семи вечера, телефон указанный в анкете оставался включенным и на связи, мне никто не позвонил, также как и на следующий и последующие дни, звонил я сам в ЯР Банк, и каждый раз меня кормили обещаниями. Попробовал в курьерскую службу SPSR, и вот что они мне сказали, что у них сейчас нет сотрудников, которые будут привозить карту, брать мои данные и фотографировать меня для выдачи карты и отправки документов в банк. Я человек не гордый, предложил сам приехать в их офис в Питере, так как мне сказали, что карта уже в СПБ у них, сам могу заполнить у них все документы, дать снять сканы или копии моих документов, на что было сказано - мы так не сможем делать, нам нужно взять на работу специального сотрудника, обучить его делать эти сложные действия и после этого вы ее получите. По поводу сроков ответ был гениальный пока не знаем, ждите. :) Все это время до 12.10.2015 от Яр банка не поступало ни звонков ни смс.
Так вот, вопрос к ЯР банку сколько еще ждать, до нового года карту выдадите? И второй вопрос зачем пользоваться услугами курьерской службы, которая не может доставить ваши карты в срок и не имеет сотрудников, которые компетентны их выдавать?
P.S. От себя еще добавлю: работаю в центре Нашей Культурной Столицы замечательного города Санкт-Петербурга на лиговском проспекте, если вы в центре карту выдать не можете, то о каком качестве обслуживания можно говорить вообще?
SBI Банк
2015-10-15T16:20:42+03:00
Уважаемый антибанк13!
Благодарим Вас за подробный отзыв о работе Банка.
Действительно, по ряду причин сроки доставки банковских карт в Санкт-Петербурге могут быть увеличены.
Хотели бы обратить Ваше внимание, что ЯР-Банк работает строго в рамках действующего законодательства: именно этим обусловлены особенности доставки и дистанционного обслуживания клиентов, которые не позволяют осуществить оформление документов любому из сотрудников, в том числе в офисе курьерской службы.
Отметим также, что специалисты ЯР-Банка совместно с руководством курьерской службы делают все возможное для исправления ситуации: мы прилагаем все усилия, чтобы Вы могли получить Вашу карту в кратчайшие сроки.
В ближайшее время с Вами свяжется специалист курьерской службы для согласования даты получения карты.
Сожалеем, что впечатление о сервисах ЯР-Банка было испорчено вследствие некачественной работы службы доставки, и приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию.
С уважением,
Ваш ЯР-Банк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Высокое качество услуг
duty
Никогда не пользовался кредитками до этого, только кредитами. Наслышан про их удобство, пару месяцев назад решил побровать. Но не хотелось тратить на это время, поэтому сразу искал...
5
SBI Банк
Скорость работы
cerber-2009
После утери карты получил новую, но вот уже 2 суток не могу получить к ней пин-код. Да и карта сама заблокирована, хоть прислали смс, что она активирована. Мягко говоря ... я в...
4
SBI Банк
Отзывы о кредитных картах SBI Банка
Высокое качество услуг
Оценка
Никогда не пользовался кредитками до этого, только кредитами. Наслышан про их удобство, пару месяцев назад решил побровать. Но не хотелось тратить на это время, поэтому сразу искал...
11.03.2015
Скорость работы
Оценка
После утери карты получил новую, но вот уже 2 суток не могу получить к ней пин-код. Да и карта сама заблокирована, хоть прислали смс, что она активирована. Мягко говоря ... я в...
14.08.2014