Внутренний курс

02.10.2015 совершил покупку кредитной картой в Apple Store в Мюнхене. Вернулся в Россию и стал ждать, списание денег по факту. В период с 02.10.2015, с момента покупки, по 21.17 05.10.2017 деньги были в статусе Замороженные суммы. Это я могу подтвердить скриншотом экрана, сделанного на телефон. Данный скриншот отправлен в банк, через форму обратной связи. Без подтверждения данных, я могу сказать, что в 00.07 06.10.2015 деньги все еще находились в статусе Замороженные суммы. У меня есть смс, где я не правильно ввел пароль для клиент банка. На мою оформленную претензию от 06.10.2015, 12.10.2015 в 15:27 перезвонила М-на Анна внутренний 1374230 и сообщила, что деньги у меня были списаны 05.10.2015 по завышенному курсу выходного дня. На мой вопрос, во сколько списались деньги, она сообщила, что она технически это не может увидеть. Прошу обратить внимание, что на 21.17 деньги еще не были списаны и на это время был установлен уже курс отличный от курса выходного дня, А если учесть, что по факту деньги были списаны 06.10.2015 в период с 00.07 по 08.00, то в это время максимальный курс был 76,1221, минимальный 75,3525. Это мне сообщил сотрудник Ситифона Сергей Внутренний 1373806. звонок в ситфон был 14:04. Также он мне сказал, что курс меняется каждые несколько минут. А учитывая это, курс явно должен был меньше 78.02 на 21.17. А сотрудники Волгоградского отделения, так вообще "красавцы". Сергей Т-хин, надеюсь фамилию правильно заполнили, сказал мне, что ничего нового, кроме того, что сказал мне ситифон он мне сказать не может. Сидел мне тыкал правилами обслуживания, что суммы в холде и списанные по факту могут различаться... На вопрос, откуда курс такой, ответ один не знаю. Я спросил курсы валют на определенные даты и время, он сказал мне, посовещавшись с руководителем отделения, если вместо него мне не подсунули какого-либо менеджера, что показать может, а на бумаге не может предоставить. Написал заявление, ответа нет до сих пор. Я от транзакции не отказываюсь и в любом случае я погашу сумму на кредитке. Я оспариваю только курс "выходного дня". Подумайте много раз, прежде чем воспользоваться услугами данного банка, с их курсом выходного дня. И в зависимости от ответа сотрудников банка на жалобу со скриншотом, буду или не буду обращаться в полицию, по факту мошенничества, по другому, к сожалению, это назвать нельзя.