Терминал МКБ и обман пользователей

12.10.2015 примерно в 16:30 я пытался совершить пополнение карты банка ВТБ24 (участника ОРС) через терминал по адресу ул. Шереметьевская, 47. В терминале, пополнение карт банков - участников ОРС выполняется без комиссии, о чём свидетельствовали надписи на экране (имеется фото - подтверждение). При попытке пополнения терминал выдавал ошибку. Я связался с оператором технической поддержки терминалов Маргаритой и сообщил ей о возникшей проблеме. Маргарита, в свою очередь, сообщила мне о необходимости удалённой перезагрузки терминала и попросила повторить процедуру пополнения банковской карты через 5 минут. Последовав рекомендации оператора я сделал повторную попытку пополнения карты и терминал выдал ту же ошибку. Я сделал повторный звонок в техподдержку и снова связался с Маргаритой. Во время разговора с Маргаритой я также произвёл попытку пополнения карта банка Газпромбанк (участник ОРС) - безуспешно, с той же ошибкой. Оператор попросила подождать, поставила меня на HOLD, после минутного ожидания сообщила о том, что мне необходимо пополнять карту только через услугу пополнения карт с комиссией. На мой вопрос, по какой причине я не могу выполнить данную процедуру без комиссии внятного ответа я не получил. В результате мне пришлось пополнять карту и заплатить комиссию в размере 257 рублей 99 копеек. Считаю, что ваша компания поступает недобросовестно и обманывает клиентов, заставляя пользоваться услугой с начислением процентов. Прошу разобраться в данной ситуации и рассмотреть возможность возврата процентов за начисление денежных средств по причине неисполнения услуг, предлагаемых в платежном терминале.