Как же получить валютные "Ключи"?

17.10.2015 14:52
3323
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 15.10.2015 г. посетил офис ХКБ по адресу Череповец, ул.Ленина, д. 76. Рассчитывал получить у вас рублевую карту "Хорошие новости" и валютные дебетовые карты "Ключи". С оформлением рублевой карты проблем не возникло, а с валютными "Ключами" как-то не получилось, обещали на следующий день оформить. Однако и на следующий день ничего не смогли оформить. Внятную причину отказа в оформлении я так и не узнал, может быть просто не знают, как это делать, или с программным обеспечением проблемы, в общем, посоветовали обратиться в другой офис (т.к. офис ХК у нас в городе один, видимо, надо ехать в другой город). Почитал отзывы - в регионах очень много таких ситуаций!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-10-20T13:44:19+03:00
Сотрудники в принципе как-то объясняли ситуацию? Какие причины отказа назывались?
КуDрявый
2015-10-21T08:06:33+03:00
при первом обращении сотрудница банка сообщила, что они ниразу не открывали валютные карты и ей требуется время, чтобы обсудить этот вопрос с заведующей. Обещала перезвонить на следующий день, а на следующий день по телефону сообщила, что на данный момент такие карты они не оформляют и посоветовала обратиться в офис другого города, причину так и не назвала.
Хоум Банк
2015-10-22T10:19:18+03:00
Уважаемый Алексей, В первую очередь, примите мои искренние извинения за неудобства, связанные с заминкой, возникшей при оформлении валютных дебетовых карт. Действительно, оформление дебетовых карт "Ключ" в иностранной валюте возможно независимо от того, работает ли офис с наличной валютой. Учитывая информацию, полученную от Вас в ходе телефонного разговора, хочу сообщить Вам, что с сотрудниками Банковского офиса будет проведена разъяснительная беседа. Алексей, наши сотрудники уже связались с Вами и пригласили для оформления желаемых карт сегодня. Будем рады увидеть Вас в нашем Банковском офисе. Еще раз приношу искренние извинения за возникший инцидент. Надеюсь, что он не отразится на Вашем мнении о Банке в целом. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.
КуDрявый
2015-11-28T11:20:02+03:00
Спасибо тех поддержке банка ХК и всем сотрудникам банка, участвовавшим в решении моего вопроса.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
3,16
средняя оценка
23%
решено проблем
4 394
отзывов
4 257
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024

Из каких источников можно в дополнение получать информацию о жизни банка,чат соориентировал

Оценка 5

Здравствуйте!Пользуюсь услугами банка и уже давно,в плане новостей о различных изменениях в продуктах и предложениях по ним,изменениях в услугах и в общем о сервисе,получаю... Читать полностью

05.07.2024