Хамское отношение к клиентам!

Добрый день! 17.10.15г. зашёл в банк ул. Проспект Октября 25, г.Уфа, для того чтобы оплатить кредит (частично досрочное погашение). Менеджеров было двое, один из них, как оказалось позже - управляющий, они были заняты, потом девушка менеджер закончила с клиентом и ушла. Была моя очередь, я подошёл к стойке и стал ждать. Позже вышла девушка (Г-ва Кристина), я ей сказал, что я оплатил через онлайн банк Уралсиб по вашим реквизитам ежемесячный платёж по кредиту, и хотел узнать дошёл ли платёж за октябрь месяц, и хотел бы сделать платёж частично досрочное погашение. На что она мне сказала, что частично досрочное погашение сделать нельзя. Тогда говорю, пока посмотрите по платежу, на что она ответила очень грубо: "А я по-вашему сейчас чем занимаюсь". Я промолчал, стал ждать, она ещё минут пять что-то набивала на компьютере, потом встала ушла обслуживать клиента в кассу. Ещё прошло минут пять, она пришла, отдала паспорт и сказала: ждите, когда освободиться менеджер, и ушла. Я возмутился и спросил через стол сидящего менеджера: что вообще происходит, где у вас начальство? Менеджер, сказал я управляющий, почему, говорю, менеджер себя так ведёт: грубит и хамит? Тут же выбежала Г-ева Кристина и начала громко кричать, что я вам не грубила и никак не хамила, и стала со мной пререкаться, потом опять ушла и ещё что-то там выкрикивала сидя в кассе, управляющий даже замечание ей не сделал. Потом менеджер он же управляющий, освободился, и сказал, чтобы я подошёл к нему. Я объяснил все мои вопросы, и мы всё нормально сделали: и по платежу узнали, и частично досрочное погашение сделали, и он ещё сказал, что она кассир и помогает менеджерам, и что он с ней проведёт беседу. Я думаю, что я не первый, кому она нагрубила, потому что я потом вспомнил, что я, когда ждал, из кассы выходила женщина и возмущалась. Я считаю, что это неприемлемо вести себя так сотрудникам банка. Даже теперь туда идти неохота, и уж точно, что у меня кредит первый и последний в этом банке. Кассир-Г-ева Кристина Управляющий Г-ев Равиль Р-нович