Мой первый опыт общения с банком

Здравствуйте! После довольно неудачного общения с крупным банком, зашел на banki.ru в поисках хорошего предложения по вкладам. Мне подошел вклад "Ракета" от банка РСБ 24. В среду 21.10.2015 заранее заказал деньги в предыдущем банке, оставил заявку на banki.ru на вклад "Ракета", получил промокод, часа через два позвонил сотрудник РСБ 24, назначили на субботу 24.10.2015 на 13:00. Поехал в субботу в предыдущий банк, забрал свой вклад. Приезжаю в РСБ 24 на Тульской, где-то в 14:00. Электронная очередь не работает, людей в очереди человека 3 в кассу, на рабочих местах 2 менеджера, одна обслуживает клиента, вторая разговаривает по телефону (это продолжалось еще минут 20), мне сказала, что занята. Где-то в 14:15 сел в кресло перед освободившимся менеджером, дал паспорт, промокод, начали оформлять. Минут через 5-7 девушка дала мне Договор банковского вклада, в котором была маленькая ошибка в паспортных данных - пропущена одна буква. Я попросил переделать. И тут началось. То в программе нельзя установить промокод, то нельзя поменять паспортные данные, и вообще по выходным программисты не работают и ничего сделать нельзя. Потом паспортные данные поменялись, но печатаются в договоре все равно с ошибкой. И это все на протяжении ОДНОГО ЧАСА и ПЯТНАДЦАТИ МИНУТ. Люди в живой очереди (уже человек 5) начали волноваться, успеют ли до конца рабочего дня (18:00) решить свои вопросы с банком. В итоге: деньги в кассу я отнес (там, кстати, нет экранчика чтобы посмотреть сумму посчитанных купюр, а еще стойка шатается), у меня на руках договор с ошибкой, девушка сказала, что надо будет подъехать еще раз, когда паспортные данные изменят, и будет это в среду. Меня это в корне не устраивает. Уважаемый банк, Ваши специалисты (а особенно это касается программистов и IT) должны работать 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 (а иногда и 366) дней в году. На дворе 21 век, банковские операции проводятся и по субботам, и по воскресеньям, и по ночам. А у Вас отделения по выходным работают, но операторы в программе сделать ничего не могут. В интернет-банк заходил. Все прошло без сбоев. ИБ достаточно логичен и прост. В связи с моей сильной занятостью и дабы оправдать Ваше доброе имя в моих глазах прошу Банк прислать ко мне курьера с исправленным договором.