Банк отказывается возвращать деньги по вкладу

28.10.2015 21:42
1558
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хотел закрыть вклад, забронировал деньги по телефону 23 октября, 28 октября приехал, сказали денег нет, и предупреждать никто не обязан, у них огромное количество клиентов. На вопрос, будут ли деньги завтра, ответили, не знают. Завтра иду с заявлением, пусть или выдают денежные средства, или пишут официальный отказ, тогда будем разбираться с юристом.
Банк «Советский»
2015-10-29T09:48:28+03:00
Уважаемый serapespb! В настоящее время управление Банком осуществляется Государственной корпорацией «Агентство по страхованию вкладов», выполняющей функции временной администрации. Также принято решение о санации Банка. В данной ситуации неизбежен переходный период, в который возможно возникновение нештатных ситуаций. К сожалению, к таким ситуациям можно отнести и то, что вовремя не произошло подкрепление касс офисов Банка. Прошу Вас сообщить мне по указанным в моей подписи каналам связи Ваши ФИО и отделение, в которое Вы обращались. Я разберусь, почему Вас своевременно не известили о том, что денежные средства не поступили, и их выдача невозможна. Также хотелось бы Вас заверить, что в ближайшее время это будет устранено, денежные средства будут выдаваться в обычном режиме. Все клиенты, которые забронировали денежные средства, будут при этом оповещены сотрудниками Банка. Мы приносим Вам свои глубочайшие извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Елена Бабина Начальник управления по работе с претензиями и менеджменту качества ЗАО Банк "Советский" 8-800-775-37-35 pretension@sovbank.ru
s*******@mail.ru
2015-10-29T18:40:46+03:00
Вчера была проблема с получением денежных средств по вкладу, сегодня уже решили, отдельное спасибо специалисту по работе с клиентами Юлии из отделения на ул..Марата д.9, позвонила и предупредила, что все решено, можно закрыть вклад и получить деньги. Похоже банк быстро реагирует и решает проблемы. Удачной работы!
Зачтено

Отзывы о вкладах банка «Советский»

Благодарность сотруднику ДО "Комендантский"

Оценка 5

Хочу отметить работу сотрудницы ДО "Комендантский" Алексеевой В.В. Несколько раз обслуживался у неё по разным вопросам и всегда оставалось приятное ощущение работы профессионала... Читать полностью

18.12.2017

Отличная работа отделения

Оценка 5

Обслуживаюсь в отделении г Курск ул Радищева 118 более 3 лет, очень быстрое пополнение и открытие, закрытие вкладов, когда заходишь-девушки не прячут лица и не делают вид, что... Читать полностью

08.08.2017

Если вклад заканчивается в выходной день

Оценка 5

Хотела я написать отрицательный отзыв, но пока собиралась - оказалось, надо писать положительный. У  меня заканчивался вклад 31 декабря. Звонит мне числа где-то 26-го декабря... Читать полностью

02.01.2017

Доброжелательный персонал, отсутствие очередей

Оценка 5

Я и члены моей семьи являемся клиентами банка "Советский" (доп. офис "На Обручева" филиала Московский) более 2-х лет. Хочу отметить, что общение с сотрудниками оставляет всегда... Читать полностью

24.12.2014

Достойный банк

Оценка 4

Являюсь клиентом банка более 2-х лет. За все время взаимовыгодного сотрудничества могу оценить работу банка на твердую 4. Идеальных банков просто не бывает поэтому 4. Конкретно... Читать полностью

20.12.2014

Снова 5

Оценка 5

Варшавское шоссе., 135. Если банк готов отдать с депозита 1.5 миллиона без предварительного заказа и звонка а просто по факту моего прихода в банк я думаю это достойно пятёрки... Читать полностью

14.12.2013

Вклады без проблем

Оценка 5

Начал работать с этим банком уже как 3-3.5 года. Открыл первый вклад, потом второй и так на протяжении уже всех этих лет. На данный момент также являюсь держателем вклада в этом... Читать полностью

13.07.2013