Как по ошибке работника банка становишься должником с плохой кредитной историей

31.10.2015 22:26
2913
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Взяли 5 лет назад потребительский кредит все 60 месяцев добросовестно выполняли свои обязательства перед банком, ежемесячно исправно платили платежи. Для оплаты последнего взноса своевременно приехали в банк для определения точного расчёта последнего платежа. Сотрудник банка произвёл расчёты необходимой суммы на основе которого была произведена оплата через кассу банка. Через 9 дней из банка позвонили о задолженности. Живём в области, в нашем городе нет банка и для оплаты надо ехать в другой районный центр. На что звонивший сотрудник сказал: "Раз вы не можете заплатить сегодня, то завтра сумма задолженности увеличится". В связи с испорченным настроением и выяснением произошедшего позвонили на горячую линию. И... Нам посоветовали вовремя производить платежи, что бы в дальнейшем подобных неприятных моментов не происходило, нас там не было и мы не можем отвечать за действия других сотрудников банка. О том, что факт недоплаты произошёл по вине сотрудника банка, сводился на нет. Сотрудник горячей линии с недовольством принял жалобу, на которой пришлось неоднократно настаивать. Так же нам сообщили, что в связи с рассмотрением жалобы в течение 15 дней нам будут насчитывать штрафные санкции и соответственно будет испорчена кредитная история. В связи с необходимостью в этот банк не пойдём сами и всем знакомым доведём, как из пальца высасываются денежные средства, оскорбление и испорченная кредитная история.
ВТБ
ВТБ
2015-11-06T10:10:23+03:00
Уважаемая Наталья! Спасибо за Ваш отзыв! Просроченная задолженность по кредитному договору аннулирована. 05/11/2015 сумма штрафных санкций возмещена на Вашу банковскую карту. Данные в бюро кредитных историй будут обновлены в ближайшее время. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Всегда Ваш, ВТБ 24
openid.mail.ru/mail/LyalinaNatal~ya
2015-11-11T21:34:23+03:00
Я удовлетворена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,66
средняя оценка
39%
решено проблем
22 085
отзыва
21 857
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ВТБ

Кредитные каникулы

Оценка 5

Мне очень хорошо помог подключить кредитные каникулы как участнику СВО оператор Алексей7. Всё рассказал и предложил как я могу предоставить подтверждение что я участник без всяких... Читать полностью

21.10.2024

Досрочное погашение

Оценка 5

При досрочном погашении не успел прочитать куда и какой процент и за что спишется. При звонке оператор Андрей очень хорошо все объяснил, скорректировал заявку, и объяснил как лучше... Читать полностью

11.10.2024

Кредитные каникулы

Оценка 5

Сотрудник чата, Милана. Помогла получиться, кредитные каникулы. Корректный диало. С выявлением причины, получения кредитных каникул. Сменил место работы, банк пошел на встречу... Читать полностью

02.10.2024

Общение в чате

Оценка 5

Общалась сегодня в мобильном приложении в чате с оператором Еленой (персональный номер 70195973), оказалась очень любезная девушка, оперативно ответила на все вопросы по поводу... Читать полностью

11.09.2024

Погашение кредита за третье лицо

Оценка 5

В феврале месяце 2024 года позвонила на службу поддержки по вопросу гашения кредита за умершего родственника. Мне попалась замечательная куратор по нашему кредитованию С-на А. В... Читать полностью

09.09.2024

Обращение по закрытию кредита в отделение банка - нет реакции

Оценка 4

Добрый день. Несколько дней назад при запросе БКИ выяснилось, что у меня открыта кредитная линия в ВТБ, хотя все счета и карты я закрывал уже очень давно. 09.08.2024 я обратился в... Читать полностью

19.08.2024

Помощь в оформлении кредитных каникул

Оценка 5

Оператор Вера номер 0* помогла разобраться и подала заявки на кредитные каникулы мне, как участнику СВО. Благодарю за помощь и понимание банк ВТБ, а так же за высокое качество... Читать полностью

12.08.2024