Некомпетентность колл-центра

02.11.2015 09:10
2081
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Не далее как вчера рассматривал вклады в различных банках и обнаружил, что у РСБ24 указаны различные ставки на banki.ru и на их собственном сайте. Позвонил на телефон службы поддержки банка, где мне подтвердили правильность более высоких ставок, которые были опубликованы на банки.ру, при этом заверив, что на собственном сайте банка РСБ24 пока не обновились цифры. Через 2 часа, приехав в офис банка РСБ24 я с удивлением узнал, что все с точностью до наоборот, на банки.ру указаны старые ставки (со времени их обновления, кстати, прошло всего 2-3 дня), а на сайте банка все указано корректно... Удивило в этой истории некомпетентность колл-центра банка, за что и предлагаю оценку в 2 балла.
Банк РСБ 24 (Русславбанк)
2015-11-02T09:49:53+03:00
Уважаемый kashkovskiyrv! Спасибо за отзыв. Просим ответить на сообщение, направленное через личный профиль. После получения информации мы обязательно проведем проверку и сообщим Вам о результатах. Искренне Ваш, Банк РСБ 24

Отзывы о вкладах Банка РСБ 24

Неплохой банк

Оценка 4

Имею уже второй вклад в этом банке. Обслуживание (по крайней мере, в центральном офисе) хорошее, электронная очередь, много операционистов (даже есть одна знойная красотка... Читать полностью

19.07.2015

Не надо поднимать волну!

Оценка 4

Действительно, и у меня 25.06.15, возникла проблема с получением наличных денег по окончании срока депозита, но сотрудница не отказывалась перечислить сумму на иной счет! Не совсем... Читать полностью

01.07.2015

Приятно удивили

Оценка 5

С ноября 2014 по июнь 2015 дважды пользовался вкладами Русславбанка. В обоих случаях - по спецпредложениям сайта Банки.ру с получением промокода и участием в Банклото. Для... Читать полностью

30.06.2015

Выдача наличных

Оценка 5

Вклад закончился во вторник, 23 июня, деньги заказывала заранее и, к счастью, получила в день закрытия вклада. Очередь двигалась медленно (мягко говоря), не только потому что... Читать полностью

28.06.2015

Возврат вклада

Оценка 5

Положила деньги в декабре прошлого года в этот банк, раньше и не слышала о таком, но проценты соблазнили. Тогда были очереди, пришлось постоять. Срок депозита закончился вчера... Читать полностью

25.06.2015

Затягивание выплаты вклада по предварительной заявке

Оценка 4

23 июня, за 2 дня до окончания срока вклада, позвонил в контакт-центр заказать деньги. Оператор Кристина (22июня 13:40) сказала, что заказ денег возможен только на 26 июня... Читать полностью

24.06.2015

Хорошо, когда проблемы решаются

Оценка 5

Досрочно закрывали вклады перед отпуском. Жена заказывала заранее, но забыла заказать на меня. Сотрудник банка (СПБ Ленсовета 89) Наталья не отказала мне, хотя сумма значительная... Читать полностью

03.06.2015