Валютно-обменная операция

Необоснованный отказ в проведении валютно-обменных операций. Уже не раз обращались Архангельский филиал ООО "Внешпромбанк" с целью совершить валютно-обменную операцию (обменять доллары США на рубли). И все время сталкиваемся с одной и той же проблемой. По абсолютно необоснованным причинам в кассе отказывают в обмене валюты. Сумма небольшая 1000-1500$. Денежные средства все подлинные, новенькие, только что из Банка.  Паспорт при себе имеется. Стоит только заикнуться о том, что нужно поменять доллары на рубли, сразу одергивают и говорят, что: "Поменяем 300-500$ максимум, остальное менять не будем - нам доллары не нужны, если бы были снятия со счетов у клиентов в валюте, то взяли бы, а так нам не надо сейчас". Что за чушь? Никаких ограничений по покупке/продаже валюты со стороны законодательства нет. Понятное дело, если бы речь шла о какой-то большой сумме и в кассе не было достаточного количества наличности-тогда по заявке. Но извините, сумма меньше 100 000 рублей есть для выдачи на одного клиента в кассе любого Банка- без заявки. Если у Вас итак в кассе достаточно валюты, чтобы не возникал перелимит можно заказать дополнительную инкассацию. Все проблемы, из-за которых Вы отказываете клиенту, решаемы на Вашем уровне, и от этого не должен страдать клиент и бегать по банкам, теряя свое время, доменивать сумму, которую Вы отказали ему поменять. Где же Ваша клиентоориентированность? Если Банк осуществляет какую-либо операцию, то она должна осуществляться в полном объеме. Табло включено, курсы горят, значит и валютно-обменные операции должны проводиться в стандартном режиме.