Отказались выдать перевод по системе Золотая корона

Попытался сегодня получить перевод по системе "Золотая корона" в Санкт-Петербурге, в офисе, расположен ном на ст. М. Старая деревня, в ТЦ Гулливер. Сотруднице банка не понравился вид моего паспорта, хотя он не был рваный, все данные были видны. Я предложил показать сотруднице права, она ответила, что её устроит только паспорт или загранпаспорт. Затем сотрудница отказалась выдавать перевод. Я попросил книгу отзывов, её в банке тоже не оказалось. Сотруднице пригрозила мне, что изымет мой паспорт и передаст в службу безопасности. Она представилась как Р-ва А.А. Считаю действия сотрудницы банка неправомерным и прошу принять к ней меры дисциплинарного воздействия. Являюсь клиентом нескольких банков и никогда проблем с паспортом не возникало.