Банк дорожит своими Клиентами

В июне 2015 года открыла вклад в банке Европлан. На тот момент ставки банка по вкладам были самыми выгодными среди крупных стабильных банков. Акция 1% бонусными рублями за межбанковский перевод стала очередным существенным плюсом, поскольку я планировала разместить большую сумму. Кроме того, очень для меня было важно, как далеко от дома находится офис, в котором нужно будет заключать договор. По телефону мне рассказали о том, что можно заключить договор дистанционно, что деньги привозить одновременно в день открытия вклада не нужно, что ставка по вкладу будет зафиксирована в день подписания договора, а у меня будет 30 дней для зачисления средств на счёт вклада. В удобный мне день и время менеджер привезла подготовленный договор, всё объяснила, выдала карту. На следующий же день со стороны банка были открыты счета, меня подключили к интернет-банку – всё очень оперативно, быстро и понятно. Единственная проблема у меня возникла при переводе средств из другого банка, почему-то не прошел платеж на счет вклада, тогда я перевела деньги на накопительный счет, который банк открыл одновременно со счётом вклада, а после прихода средств на этот счет через интернет-банк всю сумму перевела во вклад. Прошло 3 месяца, а бонусы не начислились. 30 октября я позвонила на горячую линию банка, чтобы уточнить, почему не начислены бонусы. Вот тут-то и выяснилось, что начисление бонусов не произошло, так как нужно было деньги из другого банка перевести именно на счет вклада напрямую, а я на накопительный счет их сначала перевела. И когда после этого я деньги перевела на счёт вклада – это уже был не межбанковский, а внутри банковский  перевод, и поэтому система автоматически бонусы не начислила. Я попросила Банк рассмотреть возможность начисления бонусов, поскольку межбанковский перевод я сделала, и по сути это был перевод именно для размещения средств во вкладе, и на 1% бонусами очень рассчитывала. Моё обращение сотрудница кол центра зафиксировала, сообщила, что в кратчайшие сроки оно будет рассмотрено. Надо отдать должное банку, который пошел мне навстречу и в индивидуальном порядке согласовал начисление бонусов. Благодарю за такое отношение! Видно, что банк дорожит своими Клиентами!