ПСБ

Хамство директора

13.11.2015 21:02
5344
2
Оценка
1
Отзыв проверен
13 ноября около 5 часов вечера пришла с мужем и 5-летним ребенком в банк внести очередной ипотечный платеж. Являемся клиентами банка с января 2008 года и впервые сегодня столкнулась с хамством в свой адрес со стороны руководства. Пришли, взяли жетон, ожидаем на диване. Сидим разговариваем с ребенком, т.к. ребенок инвалид по неврологии и только начал говорить, и мы с мужем поощряем каждое сказанное им слово. Сидим, отвечаем на вопросы ребенка, общаемся с ребенком. Вдруг из-за стойки нервно: а можно по тише?! Я подхожу к стойке, чтобы выяснить, кто конкретно мне сделал замечание. Мне девушка-работник поясняет: вы знаете, у нашего руководителя очень важный разговор по телефону, вы ей мешаете! Смотрю: сидит эта "руководитель" в зале со всеми работниками, а не в кабинете и разговаривает по тел. Я говорю девушке-работнику: а с кем мне можно поговорить о ее поведении? Девушка мне отвечает, что она и есть руководитель и кроме нее больше не с кем разговаривать. Девушка подходит к руководителю и говорит: мама ребенка, которому вы сделали замечание, хочет с вами поговорить! На что директор отвечает при мне, не глядя на меня: мне некогда! Я говорю девушке-работнику: а где контакты руководства банка? Она: не знаю! Прошу разобраться в данной ситуации и сообщить мне о принятых мерах. Ушли с испорченным настроением на весь оставшийся вечер. Приходится ходить в этот банк, тк это единственное отделение в городе, хочется нормального отношения, а не хамства!
ПСБ
ПСБ
2015-11-18T17:51:16+03:00
Здравствуйте! Хотели бы прокомментировать ситуацию, с которой Вам пришлось столкнуться в офисе. Операции, совершаемые в отделении Банка, требуют повышенного внимания сотрудников, и малейшее увеличение шумовой нагрузки негативно сказывается на внимательности и концентрации, что в конечном итоге может привести к ошибке со стороны работников Банка. Начальник отдела розничных продаж и клиентского обслуживания ОО «Солнечный», рабочее место которого находится в операционном зале, в корректной форме обратился к Вам, чтобы Вы попросили ребенка вести себя потише. После того, как указанный сотрудник освободился, он подошел к Вам для урегулирования ситуации, однако от дальнейшего общения Вы отказались. Примите наши извинения за неудобства, если сотрудник, на Ваш взгляд, вел себя некорректно. Хотим отметить, что действия сотрудника были направлены исключительно на поддержание качества и оперативности обслуживания, а также на создание комфортной обстановки для сотрудников и клиентов, находящихся в офисе Банка. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

12 место
из 321 банк
3,27
средняя оценка
24%
решено проблем
2 971
отзыв
2 796
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ПСБ

Накопительный счет Про запас
ПСБ
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 15.2%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Мой доход
ПСБ
до 14.7%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Моя выгода
ПСБ
до 14.2%
годовых
от 32 дн.
срок

Отзывы об ипотеке ПСБ

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024

Банк не может разблокировать счет

Оценка 5

Планирую оформить ипотеку в банке ПСБ, было получено положительное решение по заявке, при подготовке к сделке сотрудниками был выявлен факт блокировки текущего счета из-за... Читать полностью

26.06.2024

Хорошая ставка, быстрое обслуживание!

Оценка 4

Обращался в банк за выдачей ипотеки 17.07.2023! В принципе все прошло быстро и без всяких проблем! Со мной работала ведущий специалист по выдаче ипотечных кредитов А-ва Галина Е... Читать полностью

25.06.2024

Онлайн ИТ Ипотека

Оценка 5

Договорился об ИТ ипотеки онлайн, все документы собрали быстро, в банк приехал только на подписание, все прошло быстро. Хорошо, что не потребовали никакого дополнительного... Читать полностью

21.06.2024

Помогли оформить ипотеку под хороший процент

Оценка 5

Здравствуйте, брал ипотеку в этом банке.  Хорошие условия и очень удобное мобильное приложение. В мобильном банке есть чат для связи с оператором который помогает решить какие... Читать полностью

15.06.2024

В целом положительный опыт общения

Оценка 4

ПСБ выбрали для получения семейной ипотеки с использованием мат.капитала. По сравнению с другими банками заявку рассмотрели достаточно быстро - примерно за неделю. Менеджер по... Читать полностью

10.06.2024

Помощь сотрудника

Оценка 5

Всем привет. Взял военную ипотеку в ПСБ, там оказался самый выгодный процент и сумму давали больше чем в других банк. Через несколько лет решил досрочно закрыть ипотеку и возникло... Читать полностью

06.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка