ПСБ

Хамство директора

13.11.2015 21:02
5553
2
Оценка
1
Отзыв проверен
13 ноября около 5 часов вечера пришла с мужем и 5-летним ребенком в банк внести очередной ипотечный платеж. Являемся клиентами банка с января 2008 года и впервые сегодня столкнулась с хамством в свой адрес со стороны руководства. Пришли, взяли жетон, ожидаем на диване. Сидим разговариваем с ребенком, т.к. ребенок инвалид по неврологии и только начал говорить, и мы с мужем поощряем каждое сказанное им слово. Сидим, отвечаем на вопросы ребенка, общаемся с ребенком. Вдруг из-за стойки нервно: а можно по тише?! Я подхожу к стойке, чтобы выяснить, кто конкретно мне сделал замечание. Мне девушка-работник поясняет: вы знаете, у нашего руководителя очень важный разговор по телефону, вы ей мешаете! Смотрю: сидит эта "руководитель" в зале со всеми работниками, а не в кабинете и разговаривает по тел. Я говорю девушке-работнику: а с кем мне можно поговорить о ее поведении? Девушка мне отвечает, что она и есть руководитель и кроме нее больше не с кем разговаривать. Девушка подходит к руководителю и говорит: мама ребенка, которому вы сделали замечание, хочет с вами поговорить! На что директор отвечает при мне, не глядя на меня: мне некогда! Я говорю девушке-работнику: а где контакты руководства банка? Она: не знаю! Прошу разобраться в данной ситуации и сообщить мне о принятых мерах. Ушли с испорченным настроением на весь оставшийся вечер. Приходится ходить в этот банк, тк это единственное отделение в городе, хочется нормального отношения, а не хамства!
ПСБ
ПСБ
2015-11-18T17:51:16+03:00
Здравствуйте! Хотели бы прокомментировать ситуацию, с которой Вам пришлось столкнуться в офисе. Операции, совершаемые в отделении Банка, требуют повышенного внимания сотрудников, и малейшее увеличение шумовой нагрузки негативно сказывается на внимательности и концентрации, что в конечном итоге может привести к ошибке со стороны работников Банка. Начальник отдела розничных продаж и клиентского обслуживания ОО «Солнечный», рабочее место которого находится в операционном зале, в корректной форме обратился к Вам, чтобы Вы попросили ребенка вести себя потише. После того, как указанный сотрудник освободился, он подошел к Вам для урегулирования ситуации, однако от дальнейшего общения Вы отказались. Примите наши извинения за неудобства, если сотрудник, на Ваш взгляд, вел себя некорректно. Хотим отметить, что действия сотрудника были направлены исключительно на поддержание качества и оперативности обслуживания, а также на создание комфортной обстановки для сотрудников и клиентов, находящихся в офисе Банка. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

22 место
из 313 банка
2,33
средняя оценка
6%
решено проблем
2 140
отзыва
1 923
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ПСБ

Народный вклад
ПСБ
30%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Народный вклад
ПСБ
30%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Накопительный счет Про запас
ПСБ
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Твой кешбэк
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта болельщика ПФК ЦСКА
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действий
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действий
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ПСБ

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024

Банк не может разблокировать счет

Оценка 5

Планирую оформить ипотеку в банке ПСБ, было получено положительное решение по заявке, при подготовке к сделке сотрудниками был выявлен факт блокировки текущего счета из-за... Читать полностью

26.06.2024

Хорошая ставка, быстрое обслуживание!

Оценка 4

Обращался в банк за выдачей ипотеки 17.07.2023! В принципе все прошло быстро и без всяких проблем! Со мной работала ведущий специалист по выдаче ипотечных кредитов А-ва Галина Е... Читать полностью

25.06.2024

Онлайн ИТ Ипотека

Оценка 5

Договорился об ИТ ипотеки онлайн, все документы собрали быстро, в банк приехал только на подписание, все прошло быстро. Хорошо, что не потребовали никакого дополнительного... Читать полностью

21.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка