В выдаче денежных средств мне отказали

Сегодня, 19 ноября 2015г у меня закончился срочный банковский вклад. В выдаче наличных денежных средств мне отказали, отдали только проценты, которые превышали страховую сумму вклада (1 400 000), объяснив, что у банка финансовые трудности и мой вклад я получу только через АСВ. В переводе денежных средств в Сбербанк, мне также было отказано. Управляющая ДО "Тверской" сказала, что денег нет и ничем помочь мне не сможет. Я попробовала встретиться с председателем в главном офисе на ул. Бакунина, но к нему запись только на понедельник, жуткая очередь! Жалобу на сайте ЦБР оставила.