Хамское отношение в московском филиале похоже не изменилось с 2009 года

Звонок в Московский филиал сегодня в 14:15. Девушка взяла трубку, поздоровалась представилась и перевела звонок на специалиста. Далее воспроизвожу "без купюр" (С - Специалист банка, Я - это я. ): С: -Да. Я: -Девушка, добрый день, меня интересует вклад "супервклад"... С: -Ну и че? Я: -Вопрос в следующем, могу ли я открыть вклад в $, но при этом, поскольку сумма у меня в рублях... Дальше девушка, не дождавшись окончания фразы: С: -Рада за вас, у нас курс не фиксируется и вообще у нас конвертационные операции в кассе безналичные до 3-х часов, наличные до 4-х. Я: -Да, но сейчас только 14:15 и... Опять не дождавшись окончания с раздражением, граничащим с истерикой: С: -Вы че, меня не слышали? У нас курс не фиксируется! Я: -До свидания... Вот такой вот разговор состоялся. Было бы смешно, если не было бы так грустно. При этом речь идет о вкладе с минимальной суммой 15000$. ИМХО: таким "специалистам" торговлю семечками бы я не доверил, а не только работу с клиентами, которые деньги в банк принести хотят. Симптоматично, что если посмотреть первый отзыв об этом же отделении аж от 2009 года, так там была подобная ситуация. Получается, что с 2009 года ничего в Московском филиале не изменилось, "специалисты" те же работают? Руководству вообще на Московский филиал начхать что-ли?