Жалоба

Я, Михайличенко Ольга Васильевна, являюсь клиентом НЦ Банка Траст. Мною были неоднократно направлены в банк заявления по вопросу расчетов по кредитному договору №2448548101 от 21.03.2015., сумма договора составляла 296 673 руб. 52 коп. С периода 21.04.2015 по 23.06.2015 было внесено денежных средств в сумме 355 930 руб. Из них пошло на списание основного долга  296 319,07 руб. погашение процентов 59 609,82 руб. 18.03.2015 я вношу 150 000 руб. для частично досрочного погашения. 23.03.2015 происходит списание на основной долг 3779,81 руб. и проценты 7100,19 руб. Оставшаяся сумма в размере 139 595 руб. (в т.ч. 475 остаток моих средств) списалась на погашение основного долга. 21.04.2015 я обратилась в банк узнать о полном закрытии своего долга. Оператор назвал мне сумму в размере 145 915 рублей. В этот же день 21.04.2015 я вношу еще 150 000 руб. для полного закрытия своего кредитного договора. Но как оказалось, 24.04.2015, я узнаю информацию о том, что кредитный договор не закрыт полностью. Мне дают распечатку в филиале банка, где я вижу, что 21.04.2015 было списано по графику 5917 руб., но списано только на проценты, а на погашение основного долга ничего. 15.06.2015 банком списана сумма 138 000 рублей. 24.04.2015 я пишу первое заявление в банк по закрытию кредитного договора. Банк ответил, что оператор неправильно назвала сумму. Но никаких расчетов не предоставило мне. 06.05.2015 я пишу второе заявление, о том, что почему очередной платеж в сумме 5917 рублей был списан только на проценты. Горячая линия ответила, что да это неправильно, но перерасчета не последовало. Ответа с банка не поступило. 05.08.2015 я пишу третье заявление с требованием разобраться со сложившейся ситуацией, описала все подробно. Банк приписывает мне какие-то проценты платить, ежемесячно по 1195,60, при этом долга нет перед банком. Банку предоставил мне некорректный график каких-то непонятных платежей. Заявление от 05.08.2015 было отправлено на Москву, ул.Спартаковская, 5. Ответа не последовало. Хочу еще заметить, что наша управляющая по месту нахождения филиала в городе Азове, совсем некомпетентна в своих работе. Ничего не решает. Очень Вас прошу разобраться в моей ситуации.