Зачисление валютных средств, внесенных через банкомат

16.12.2015 23:18
6106
5
Без оценки
Хочу рассказать как банк ВТБ24 обманывает своих клиентов, вносящих валюту на карту через банкомат. 3.12.15 года я вносил на свою карту " Карта мира платинум" валюту. Так как карта рублевая, я сначала внес 100 долл, чтобы глянуть по какому курсу их отконвертируют и зачислят. Я сразу же получил подтверждение по СМС: " Карта ****: внесение средств 6943 rub". Курс зачисления меня устроил и я сразу же внес еще 200 долл, получив на телефон: " Карта*****: внесение средств 13886 rub". 4.12.15 я последовательно внес еще 3 суммы: 100 долл, 4300 долл и 800 долл, получив при этом сообщения о зачислении 6923, 297 689 и 55 384 рублей соответственно. Учитывая известность банка, я ни разу за 2 дня не проверил образовывающийся после поступления рублей остаток. Каково же было мое удивление, когда я сложил все "обещанные" суммы и сравнил их с реальным остатком. На счету не хватало 23 405 рублей. По телефону оператор ВТБ24 сообщил мне, что банк зачисляет валюту на рублевый счет путем конвертации по своему собственному внутреннему курсу, поэтому не стоит обращать на СМС из банка внимания! Я совершенно не против внутреннего курса банка, но ни в одном СМС об этом не было ни слова. Во всех СМС была фраза: " внесение средств **** ". И ничего больше. Я вносил валюту в течение 2-х дней и ни разу банк не прислал мне информацию о несоответствии зачисляемых сумм тем, которые он проставил в СМС. В результате, при курсе доллара в обменниках на тот момент в 68 руб\долл, мне зачислили валюту на счет по курсу менее 65 руб. Подчеркиваю, это личное дело банка - по какому курсу конвертировать, но не сообщать об этом - обман! Именно поэтому они и присылали СМС о зачислении по нормальному курсу,тк понимали: по их внутреннему никто класть валюту не станет! Андрей.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-01-04T10:32:14+03:00
Ждем результатов банковской проверки после предоставления автором запрашиваемых смс в банк. а пока - оставляем отзыв без оценки.
ВТБ
ВТБ
2015-12-17T12:12:34+03:00
Добрый день, Андрей! В соответствии с [url=http://www.vtb24.ru/personal/cards/docs/Documents/vtb24_rules_cards.pdf]Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ24[/url], в случае совершения операции по карте в торгово-сервисных предприятиях, пунктах выдачи наличных или банкоматах, обслуживаемых Банком, в валюте, отличной от валюты счета, конвертация денежных средств осуществляется по [url=http://www.vtb24.ru/personal/service/cash/operations/cards-exchange/Pages/default.aspx]курсу[/url] Банка, действующему на момент проведения расчетов по счету. Также, в соответствии с Правилами, дата и время обработки документов, подтверждающих совершение операций по картам, в платежной системе либо процессинговом центре Банка отличается от даты совершения операции. 03.12.2015 Вами через банкомат Банка было осуществлено две операции пополнения счета карты в долларах США. На момент фактического зачисления денежных средств на счет карты курс долларов США для расчетов по банковским картам составлял: 65.72 рубль = 1 доллар США. Соответствующая сумма была зачислена на счет карты. Аналогичная ситуация была с внесением долларов США на счет карты 04.12.2015. На момент фактического зачисления денежных средств на счет карты курс долларов США для расчетов по банковским картам составлял: 65.52 рубль = 1 доллар США. Соответствующая сумма была зачислена на счет карты. Каких-либо нарушений со стороны Банка допущено не было. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

11 место
2,50
средняя оценка
13%
решено проблем
13 056
отзыва
12 897
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах ВТБ

Оперативная работа

Оценка 5

Оператор банка ВТБ Анна, номер 7******* оперативно ответила на все интересующие меня вопросы, отправила инструкцию по отключению и подключению пакета, предоставила информацию по... Читать полностью

21.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность менеджеру М-ой А. О. Я обращалась в город Липецк по адресу Гагарина 33 для оформления вклада. Осталась очень довольна обслуживанием у этого... Читать полностью

17.03.2025

Благодарность сотруднице банка

Оценка 5

Обратился в отделение ВТБ банка в ГЗ МГУ. Очень благодарен за качество консультаций и доброжелательное общение со стороны сотрудницы К-вой Веры В. Она рекомендовала перевести часть... Читать полностью

17.03.2025

Консультация по вкладу

Оценка 5

Обратилась в филиал вашего банка по адресу Барнаул, Ленина, 155а за консультацией по действующему вкладу. Хотела получить высокий процент после окончания приветственной ставки... Читать полностью

12.03.2025

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

14 февраля 2025 года, вместе с женой, посетил дополнительный офис «На Псковской» в г. Великом Новгороде, Филиала №7806 Банка ВТБ, с целью переоформления вклада. В процессе общения... Читать полностью

07.03.2025

Отличная работа

Оценка 5

Позвонила по телефону 1000 в ВТБ банк, после общения с роботом соединили с оператором Дмитрием ( таб. номер 7****2) , который оперативно и грамотно ответил на все мои вопросы по... Читать полностью

05.03.2025

Заказала выписку по счету

Оценка 4

Заказала выписку по закрытому счету ВТБ, выписка нужна для подачи на детское пособие. Во всех банках собрала выписки быстро за 2 дня, даже по закрытым счетам. На той неделе была в... Читать полностью

04.03.2025