Отсутствие наличных средств в филиале банка

Имею в банке два вклада "[b]Свободный доступ[/b]": №073799 от 10.06.15 и 073806 от 10.06.15. В балашихинском филиале 16.12.2015 мне было в вежливой форме[i] устно отказано[/i] в выдаче части денежных средств из-за из отсутствия в филиале (непривоза). Поэтому деньги были мной [i]заказаны[/i]. Сегодня по звонку горячей линии мне было [i]предложено перезвонить[/i] по данному вопросу в рабочее время. Дозвониться [i]пока не получается[/i].   Прошу решить вопрос о досрочном закрытии вклада или выдаче большей части наличных средств на руки в 48 течение часов из любого московского офиса Внешпромбанка, предпочтительнее доп.офис Павелецкий. Прошу также считать это письмо уведомлением о расторжении двух договоров вкладов. С уважением, ваш вкладчик.