Смех сотрудников в лицо, вместо ответов на вопросы

Сегодня нужно было снять деньги с карты, зашла в отделение "Внешпромбанк" в городе Гатчина, ул. Красная д 13, банкомат выдавал ошибку 042 и денежные средства не выдавал, обратившись к сотрудницам, с просьбой снять деньги в кассе, мне сказали, "А у нас нет денег в кассе, банк не работает!" Я спросила, почему не работает, и когда можно будет снять, мне ответили, "А Вы читали бумажки на двери?", я ответила - нет. Сотрудница: "И я тоже нет, хи-хи." Коллеги ее тоже поддержали всеобщим смехом. Потом я уже когда вышла, почитала новости в интернете, поняла, в чем дело. Но, разве это компетентно? Разве этого заслуживают клиенты, которым и так доставили неудобства? Тогда бы закрылись в офисе, и сидели не высовываясь, потому что толку от таких сотрудников "Ноль".