МТС Банк

Несвоевременное информирование клиентов

22.12.2015 19:50
2725
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Меня зовут Екатерина. Хочу поделиться своим негодованием на счет обслуживания МТС банка! Пользуюсь кредитной картой 2 года, до сих пор с проблемами не сталкивалась, до сегодняшнего дня... В декабре месяце оплатила ежемесячный минимальный платеж, часть денег потратила, деньги ещё оставались, вчера мне поступил звонок от автоматизированной системы и сообщили о наличии просроченной задолженности. Когда я перезвонила оператору, мне в грубой форме ответили, что я не в полной мере внесла мин платеж (хотя и выписка и смс и чек у меня есть) и должна оплатить в течение дня. Я перезвонила, попала на другого оператора, оказалась порядочная, объяснила, что сняли годовое обслуживание, поэтому необходимо внести остаток суммы, хотя никакого уведомления заранее не было, поэтому эта задолженность не моя вина, но обещали снимать пени за каждый день просрочки. Я планирую свой бюджет, и поэтому не могу оплачивать заранее неизвестные мне операции. Договорились, что оплату до 30 декабря. Кажется, конфликт исчерпан, но сегодня целый день мне поступают звонки из банка с предупреждениями! Я возмутилась и перезвонила в банк, всё-таки тратят мое личное время и отвлекают от работы, на что мне ответили, опять таки в грубой форме, что будут каждый день звонить пока не оплачу, и что ни о какой отсрочке не может быть речи, как будто это я виновата, что они не предупреждают заранее. Заплатить, в принципе, копейки, а столько неудобств доставляют. Я возмущена обслуживанием банка!
МТС Банк
МТС Банк
2015-12-29T14:09:57+03:00
Уважаемый Автор! Прежде всего хотели бы выразить признательность за то, что Вы пользуетесь услугами нашего Банка. Позвольте предоставить свои комментарии. К сожалению, 18.12.2015 г. ввиду технического сбоя при списании плановой комиссии за обслуживание карты образовалась задолженность, которая превысила предоставленный кредитный лимит (Технический овердрафт). За этим последовали звонки службы по работе с задолженностью. Безусловно, описанная Вами ситуация неприемлема и не соответствует стандартам Банка. Мы приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Дополнительно сообщаем, что минимальный платеж и сумма Технического овердрафта погашены. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 321 банк
2,91
средняя оценка
53%
решено проблем
6 579
отзыва
6 513
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

МТС Банк

МТС счет
МТС Банк
до 17%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад
МТС Банк
до 16.2%
годовых
от 120 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад (пополнение в течение 30 дней)
МТС Банк
до 15.51%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад (с пополнением и снятием)
МТС Банк
до 13.65%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Последние недели я регулярно получал от МТС Банка сообщения о том, что мне одобрена кредитная карта WEEKEND, и данное предложение действует до 29 сентября. Однако было не совсем... Читать полностью

01.10.2024

Прекрасная Анастасия

Оценка 5

30.09.2024 обратилась в отделение банка на Добролюбова, 16к2 на оформление дебетовой карты, кредитной карты и накопительного счёта. По всем вопросам меня проконсультировали... Читать полностью

30.09.2024

Хороший специалист

Оценка 5

Мне пришло СМС уведомление от банка с предложением на кредитку. Я обратился в офис на пр. Ленина 31 28.09.2024 для консультации. Меня пригласила на обслуживание Э-ва Алина. Алина... Читать полностью

28.09.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обслуживаюсь в банке как индивидуальный предприниматель в течении нескольких лет. Хочу отметить грамотные квалифицированные консультации сотрудника отделения банка по адресу г... Читать полностью

27.09.2024

Качественное обслуживание

Оценка 5

Добрый день , 26.09.2024 посетила отделение МТС банка по адресу Самара московское шоссе 4стр 15. На обсулуживание попала к С-ой Алине. Сотрудница была очень доброжелательна... Читать полностью

26.09.2024

Качество обслуживания

Оценка 5

Добрый день, обращалась в МТС банк на Тимирязевской, пришла за кредитной картой, так же предложили оформить дебетовую карту, условия мне понравились, решила пользоваться... Читать полностью

26.09.2024

Начислили кешбек

Оценка 4

21 и 22 июня я участвовала в акции "от винта" в банке МТС там нужно было совершить покупки 5 штук от 100 рублей каждая, и в начале сентября должны выплатить кешбек 500 рублей. Я... Читать полностью

24.09.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка