Оплата картой Яндекс.Деньги в интернете - подводный камень

24.12.2015 04:31
3083
5
Без оценки
Заказал карту Яндекс.Деньги - все отлично. Начал использовать и выясняется неприятный подводный камень - если магазин (оффлай или онлайн, неважно) имеет MCC-код из группы кодов "Снятие наличных", то при покупке в нем Яндекс.Деньги взимают комиссию как за вывод наличных. Самое неприятное, что об этом они нигде не пишут! Оплатил перевод в другую страну (http://unistream.ru/transfers/channels/card2cash/), т.к. карта MasterCard комиссия на текущий момент (декабрь 2015 года) = 0 рублей. В процессе оплаты пришло смс с текстом "для подтверждения оплаты введите такой-то код" - т.е. ни о какой комиссии речи не шло и даже сама формулировка "оплата", а не "снятие наличных"! В итоге баланс уменьшился на 700 рублей (из которых 600 рублей оплата, а 100 рублей комиссия). Поддержка возвращать комиссию не хочет - все же по закону, по соглашению. Надеюсь, перед заказом карты Яндекс.Деньги кто-либо прочитает этот отзыв и задумается нужно ли это ему - перед каждой покупкой звонить в магазин и узнавать: "А какой у вас MCC-код?", ну или просто покупать с надеждой, что злой Яндекс не заберет 100 рублей. :) Попробуйте сами это проверить - позвоните в любой небольшой онлайн магазин. Более чем уверен, что в большинстве магазинов вас переспросят: "А что это такое?". Даже банально оффлайн магазины судя по отзывам иногда имеют подобные коды - оплатили кофе за 100 рублей, отдали 100 рублей комиссии за снятие наличных. И все по закону. Отдельно хочу отметить, что поддержка работает достаточно оперативно, но быстрых ответов недостаточно, чтобы клиенты были счастливы. В конце концов, нужно или обучать сотрудников подходить к проблеме не по шаблону, а с энтузиазмом, либо банально передавать проблему начальнику, который рассмотрит её вне шаблонов. Я конечно понимаю, если у меня этих операций было бы много или на большую сумму - когда реально похоже на обналичивание. В такой ситуации вообще нет вопросов! Но в конкретной ситуации это "обдираловка" - перевел 600 рублей, в другую страну при балансе на счету в несколько раз больше этой суммы! Не повторяйте чужих ошибок, а если повторили как я, то давайте будем обнародовать эти ситуации! :write_nr: P.S. если кто-то уже сталкивался с этим и писал в надзорные органы/суд по этому поводу - поделитесь заявлениями. :)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-01-12T10:46:51+03:00
Сожалеем, но по правилам рейтинга содержание заявленных условий предоставления продуктов и услуг в уровне обслуживания не оценивается.

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,80
средняя оценка
2%
решено проблем
5 356
отзыва
5 251
ответ

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Перевыпуск карты

Оценка 5

Обратился в отделение ЮМАНИ в Москве, находящееся по адресу Садовническая улица, 82, строение 2. по вопросу перевыпуска утерянной карты. Сотрудница мгновенно поняла суть вопроса и... Читать полностью

22.04.2025

Списание средств

Оценка 5

не так давно столкнулся с проблемой списания денежных средств у стороннего сервиса по включенной подписке, при моём обращении в службу поддержки они грамотно всё объяснили и... Читать полностью

18.04.2025

Помогли разобраться

Оценка 5

Мне помогли разобраться с моей проблемой в чате, в принципе ю Мани нравиться, проблема состояла по операции и мне помогли с этим разобраться. Я понял что была за операция и куда... Читать полностью

16.04.2025

Все предельно вежливо и по делу

Оценка 5

Не мог заказать карту пластик - давно не пользовался сервисом уже и паспорт просочился, данные. Показало ошибку при оформлении - якобы,возможно, что то нарушил и надо обратиться в... Читать полностью

14.04.2025

Переводы на карту другого банка

Оценка 5

Нужно было перевести деньги с моей дебетовой карты на дебетовую карту другого банка, но при переводе по системе быстрых платежей сработал суточный лимит, обратилась в поддержку с... Читать полностью

13.04.2025

Смена номера

Оценка 5

Помогли сменить номер мобильного телефона.  Всё быстро и корректно.  Была утереня сим карта на ко орую был привязан аккаунт банка. Возможности её восстановить не было, была... Читать полностью

13.04.2025

Возврат денежных средств, ошибочный перевод

Оценка 5

Оплачивал услуги за интернет через банкомат Сбера картой Юмани и ошибся в номере договора при введении счета. Понял это сразу. Увидел в чеке свою ошибку. Тут же обратился к... Читать полностью

13.04.2025