МТС Банк

Смена основного номера телефона

25.12.2015 15:04
6588
Оценка
2
Отзыв проверен
В начале 2015 года потребовалось изменить привязанный к карте номер телефона, по причине утери сим-карты. Обратился в салон МТС по адресу ул. Центральная 1 (ТЦ Ритейл Парк). Написал заявление о смене номера. Прошло несколько месяцев, но номер так и не поменяли. По итогу нашёл сим карту со старым номером и забил на это дело. В ноябре окончился срок действия карты, обратился в салон, карту перевыпустили, но получить к ней пин-код я так и не смог, потому что, как оказалось, у меня не привязан НИ ОДИН номер телефона, поэтому просто напросто, пин код выслать НЕКУДА. Теперь у меня вполне логичный вопрос - мне опять обращаться в салон МТС и слепо надеяться, что моё заявление дойдет? Причем в отделение именно МТС Банка попасть нереально, потому что оно работает с 9-18 пн-пт, то есть нормальному работающему человеку просто никак туда не успеть. Особенно хочу отметить оператора, с которым я общался на тему получения пин-кода. К сожалению, имя не запомнил, но девушка при вполне спокойном и логичном вопросе "А как так получилось, что вдруг номер отвязался от карты?" быстро-быстро как скороговоркой прощебетала "я вас переключаю на другого оператора, спасибо за звонок, до свидания", сразу положила трубку, не дав мне вставить даже и слова.
МТС Банк
МТС Банк
2015-12-31T09:20:04+03:00
Уважаемый Автор! Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией. Банк провел проверку по фактам, указанным в отзыве, и установил, что ошибки при формировании PIN-кода возникали вследствие того, что Вами не был установлен основной номер мобильного телефона. Основной номер мобильного телефона – это номер сотового телефона, предоставленный Клиентом Банку в заявлении. Основной номер мобильного телефона, указанный Клиентом, используется при взаимодействии с Банком. Для успешной установки или изменения PIN-кода, необходимо обязательное наличие основного номера. Если номер не указан, установить PIN-код невозможно. Обращаем Ваше внимание, что при обращении в Информационный центр Банка Вам была предоставлена подробная консультация по вопросу формирования PIN-кода и способах установки основного мобильного номера телефона. На текущий момент основной мобильный номер Вами установлен, PIN код успешно сформирован Вами, что дает возможность успешно пользоваться Вашей картой. Благодарим Вас за обращение в Банк. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 314 банка
2,70
средняя оценка
16%
решено проблем
2 540
отзыва
2 514
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

МТС Банк

МТС счёт
МТС Банк
до 22%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 23.01%
годовых
от 210 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс
МТС Банк
до 21.01%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

МТС Специальный
МТС Банк
до 20%
годовых
от 120 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Получила супер кредитную карту

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на проспект Ленина в городе Новгород Новогород. По талону меня вызвали в окно номер 2 к специалисту Екатерина. Я обратилась с вопросом оплатить свой... Читать полностью

22.04.2025

МТС банк

Оценка 5

Я клиент вашего банка, давно пользуюсь картой банка. 04.04.2025 обратился к своему менеджеру Л-ой Анне. В приложении появилось предложение на обновленную кредитную карту... Читать полностью

14.04.2025

Получил справку о погашении кредита

Оценка 5

04 апреля я пришёл в мтс банк за справкой о погашении кредита. Меня встретила специалист банка Ирина, помогла мне получить справку. Ирина объяснила мне, что я досрочно закрыл... Читать полностью

04.04.2025

Консультация

Оценка 5

31.03.2025 пришел к банкомату по адресу г. Ухта пр.Ленина д.27, в районе 17.00 для пополнения моей кредитной карты. В этот момент ко мне подошла девушка Екатерина, спросила есть... Читать полностью

01.04.2025

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

1 апреля 25 года, посетил отделение МТС банка по адресу город Сыктывкар улица Карла Маркса 197. Получаю карту с программой лояльности викенд, взял две карты карты, менеджер... Читать полностью

01.04.2025

Мтс банк выручает

Оценка 5

31.03 произошла неприятная ситуация - потеряла кошелек в одном из магазинов! Была очень расстроена, я сразу побежала в свой любимый МТС банк для блокировки карты. Сотрудница... Читать полностью

31.03.2025

Отличное обслуживание

Оценка 5

В январе была в офисе обслуживания на пр Большевиков у сотрудницы Екатерины. Оформили кредитную карту, утановили приложение, сейчас пользусь ею и горя не знаю. Не ждала беды и она... Читать полностью

20.03.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка