Ипотека в банке

Расскажу Вам мою историю. Я решила взять ипотеку в Росэнергобанке, потому что на тот момент там были наиболее привлекательные процентные ставки для моей категории заемщиков. Для этого я обратилась в Архангельское отделение с заявлением 2 октября. Моя заявка рассматривалась 3 недели, но главное все же результат- ипотека одобрена. Мы начинаем поиск квартиры и квартира "мечта" была найдена. И документы на покупку выбранной квартиры были сданы в банк 30 ноября. Но это пока все цветочки. Все казалось тогда еще почти нормальным. От центрального офиса банка пришли небольшие замечания, касающиеся сданных документов, мы их успешно устранили, и 2 декабря документы с устраненными замечаниями были направлены в головной офис. А вот потом началось самое интересное: ни ответа, ни привета от Московского офиса по моему вопросу не было аж целых 3 недели. Специалист банка, занимающийся моей ипотекой, благополучно успокаивал меня, что это нормальная ситуация, что предыдущая ипотека в этом отделении банка согласовывалась аж целых полторы недели. Ну что ж, и я успокаивала себя и ждала этот срок, и даже более чем полторы недели. А 21 декабря я под натиском продавцов квартиры, которые очень жалели,что связались с таким покупателем, как я, и все это время настойчиво требовали от меня всячески повлиять на банк для ускорения решения этого вопроса, поехала в отделение Росэнергобанка, где сдавала свои документы. Там я попросила, раз ответа от банка нет, пообщаться с головным офисом уже на другом уровне - позвонить начальству и рассказать о ситуации. Мне это пообещали, и на следующий день после этого звонка определенные сдвиги произошли. Выяснилось. что "просрочены" мои справки НДФЛ, которые были сданы еще в начале октября. Ну что ж, справки отвезла в банк новые, и после их повторного отправления в головной офис опять затишье. Я была в полном отчаянии. Под натиском продавцов мне пришлось заплатить половину суммы, чтоб не сорвалась их сделка по покупке их новой квартиры, где продавец также не хотел ждать, пока этот самый пресловутый "росэнергобанк разродится" с решением по моей ипотеке. И вот 29 декабря, когда уже все возможные сроки прошли, я опять позвонила в отделение Росэнергобанка с требованием узнать в чем же дело, почему решение по моей ипотеке так и не принимается. В 8 часов вечера 29 декабря сотруднику отделения пришел ответ с головного офиса, что их опять не устраивают мои справки. В-общем, что называется, стараются всячески "не дать" и придираются на пустом месте. Как известно, когда касается вопросов купли-продажи квартир, то и продавцы и покупатели стараются купить и продать до наступления Нового года,чтоб, как говорится, встретить Новый год спокойно. В моем же случае, Росэнергобанк, сделал, все возможное, чтоб сорвать мою сделку и сделку многих-многих людей, которые ожидали куплю-продажу после получения денег и совершения сделки от меня. Это самый отвратительный банк за всю мою многолетнюю историю общения с банками. Новый год мне приходится встречать в "очень хорошем настроении" и мне и многим- многим людям.  Я очень настойчиво советую всем, кто еще имеет или хочет иметь дело с этим банком, хорошо подумать. Непрофессионализм сотрудников и их полное пренебрежение к своим должностным обязанностям, все ваши усилия сведут на нет. В Сбербанке подобные вопросы решаются 2 дня от момента подачи заявки до получения денег. Я же при решении своих проблем тогда уже не могла уже обращаться ни в какой другой банк, потому что при рассмотрении кредитов и ипотек все банки "видели"эту несчастную одобренную ипотеку это самого отвратительного банка, которую я так и не получила, и не одобряли мне новые кредиты и ипотеки. Вот так я оказалась очень жестоко наказана. Целые месяцы бесплотных ожиданий и полное равнодушие к решению моих проблем сотрудниками этого банка.  Замечу,что квартиру, я все же купила, но на ее покупку деньги пришлось занять. Мне повезло. Иначе, я потеряла бы уплаченные залог и половину суммы за квартиру, ведь продавцы тоже люди и не могут ждать, когда Росэнергобанк наконец-то соизволит сделать то,что должен быть сделать за 2 дня или максимум неделю. Подумайте, прежде, чем идти туда! Надеюсь, что мой отзыв кому-то будет полезным.