Интеркоммерческий подход

В выходной день 8 января 2016 года в связи с окончанием срока действия вклада в банке «Интеркоммерц» я с супругом посетила отделение банка на Житной, 10. В отделении кроме нас и двух сотрудниц банка никто не толпился. Кроме того, порадовало, что нас, наконец-то, пригласили присесть (ранее по неизвестной причине стратегического характера здесь всегда обслуживали исключительно за стойкой напротив входа в двух метрах от него). На этом радости закончились. Сотрудница отделения (Ерм… Е.А.) осведомилась о цели нашего визита и кратко информировала о положенном нам бонусе. Мы ответили, что в курсе, за этим «продуктом» и пришли. Далее последовало странное сообщение, что нам потребуется посетить отделение завтра еще раз, чтобы получить уведомление. Я переспросила, что это такое и зачем оно нам. Ни в одном банке я еще ни разу не ходила за уведомлением на следующий день после открытия вклада. - Ну, там будут прописаны проценты…, - как-то неуверенно сказала девушка. - А в договоре вклада они не будут прописаны? Мы сейчас получим договор, зачем нам завтра уведомление о процентах? - Нет, договор вы не получите.- Почему? - Потому что это не вклад, это акция, и у нас такой порядок. (Интересный поворот! Кстати говоря, на сайте банка пресловутый «Несгораемый процент + бонус» обозначен как раз срочным вкладом, и информация о нем находится на странице под этим названием.) - А если я завтра приду, вы мне предложите зайти за уведомлением послезавтра? - Нет, завтра можно будет получить уведомление сразу, а сегодня уведомление оформить нельзя. - А сегодня я без документов от вас уйду? Я привыкла, что во всех банках в день окончания действия вклада клиент либо получает денежные средства, либо заключает новый договор, либо продлевает старый, если он пролонгируемый. У вас документы о вкладе выдают в виде уведомления, причем на следующий день? Меня бы больше устроил типовой договор банковского вклада. Наверно, мне надо подумать о дальнейшем сотрудничестве. Мои вопросы к банку «Интеркоммерц»: 1). Где на сайте банка написано, что срочный вклад «Несгораемый процент + бонус» оформляется на следующий день по окончании действия текущего вклада, а документом по вкладу будет некое «уведомление»? 2). Почему сотрудник банка не может четко и ясно изложить, что представляет собой документ типа «уведомление», и почему я должна им удовлетвориться, потратив при этом свое личное время дважды? 3). Почему банк злоупотребляет моим временем и терпением, предлагая после дня окончания действия текущего вклада посетить отделение повторно по поводу моей доброй воли - оставить денежные средства на новый срок здесь, а не в ином месте? 4). Перед банком стоит задача ориентировать меня на другие продукты в других финансовых учреждениях?