Альфа Банк не прислал ответ на досудебную претензию

11.01.2016 20:51
3673
57
Без оценки
И снова здравствуйте! :) Во второй раз спрашиваю вас, уважаемый Альфа Банк, когда вы соизволите ответить на досудебную претензию, отправленную вам 10.10.2015 первично и 14.11.2015 повторно на адрес ул. Каланчевская д.27 заказным письмом с описью и уведомлением? От вас пришло только одно уведомление. По закону РФ, вы обязаны ответить мне заказным письмом в течение одного месяца (а то и 10 дней). P.S.: мой первый вопрос удалили из раздела "Альфа-Банк: Горячая линия", а считать до 3-х я не буду.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-01-25T17:42:19+03:00
Без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-01-12T11:34:58+03:00
Добрый день, в октябре и ноябре Вами направлено в Банк более 15 обращений, на все запросы предоставлены комментарии. По поводу конкретных обращений от 10.10.2015 и 14.11.2015 письменный ответ Вам направлен 08.12.2015 г., номер почтового идентификатора отправления чуть позже сообщим в личном сообщении. По поводу обращений, через «Горячую линию», Вам предоставляли своевременные и корректные ответы, сообщения не удалялись: https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=8477590 https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=8481014 Отдельно хотели бы отметить, что законодательством не определены конкретные сроки рассмотрения Банком обращений. Со своей стороны, мы стараемся предоставить ответ в максимально сжатые сроки. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
6%
решено проблем
54 231
отзыв
50 374
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Как у меня впервые списали деньги за уведомления

Оценка 4

В полночь 22 апреля зашла в приложение внести платёж по кредитной карте и обнаружила списание комиссии по услуге "альфа-чек". Ранее с этой комиссией я не сталкивалась и была весьма... Читать полностью

21.04.2025

Вернули комиссию

Оценка 4

21 апреля увидела , что было списание по карте на сумму 99 рублей , за альфа чек о котором не знала , написала в он лайн чат .. Быстро решили проблему и вернули средства на счет в... Читать полностью

21.04.2025

Сняли комиссию, хотя отключала ее

Оценка 4

25 марта у меня списали комиссию за услугу "альфа чек", хотя я помню, что отключала ее. После этого я сразу написала в поддержку банка, мне ответили сразу и помогли составить... Читать полностью

21.04.2025

Поддержка на высшем уровне

Оценка 4

Заказала я платёжный стикер в Альфа банке, сотрудник приехал в назначенную дату, выдал и уехал, спустя пару дней произошло списание денег за услугу страхования. Вот интересно же... Читать полностью

21.04.2025

Решили вопрос с возвратом комиссии

Оценка 5

19.05.2025 обратилась в поддержку, чтобы решить вопрос о снятии комиссии. На сайте яндекса не было указано, что за перевод снимается комиссия. Для меня было удивлением, что при... Читать полностью

19.04.2025

Быстрая помощь возврата денежных средств

Оценка 5

19 апреля я увидел, как у меня списали 399р, из-за чего написал в чат с альфа-ботом о моей проблеме не знания о списании средств за подписку альфа смарт, даже не знал, что она у... Читать полностью

19.04.2025

Быстро решили проблему

Оценка 5

Недавно у меня по ошибке списали деньги (499р) за Альфа Смарт. Я сразу обратился в поддержку и оформил обращение в банк, представители очень быстро решили мой вопрос и вернули... Читать полностью

19.04.2025