Издевательство с выдачей справок об уплаченных процентах по ипотечному кредиту

У меня оформлен ипотечный кредит в ВТБ24. По прошествии очередного года пошёл в банк, чтобы заказать справку об уплаченных процентах по ипотечному кредиту (для предоставления налогового вычета). Пришёл и удивился. Если в прошлом году данные справки заказывались в другом отделении и перенаправлялись уже в офис, где я писал заявление, то сейчас данные справки печатают непосредственно при заёмщике (тратится примерно пару минут). Это огромный плюс... Но удивительно не это. Удивительно то, что данные справки (которые уже при тебе распечатали) выдают бесплатно только через 28 дней, а если ты хочешь, чтобы тебе её отдали сейчас, то нужно заплатить 1000 рублей. Я считаю это издевательством над заёмщиком. Нет, не в части ваших тарифов (которые, уверен, соответствуют действующему законодательству), а в части логики и здравого смысла. Я понимаю, что за срочность можно брать дополнительные деньги. Но в моём понимании данная срочность должна быть обеспечена дополнительными издержками для банка. А когда при тебе распечатывают платёжку, но не отдают, это называется надувательство. Оценку ставить не буду, поскольку в целом удовлетворён работой ВТБ24 (во всяком случае конкретного отделения). Но данный фактор для меня чрезвычайно неприятен. Тот же Сбербанк распечатывает и выдаёт данные справки в день обращения, распечатывая их при тебе бесплатно. Взимание на ровном месте комиссии в 1000 рублей на мой взгляд не обосновано ничем, кроме желания "покрохоборить". Я думаю, что достаточно много отдают ВТБ24 денег за % по ипотечному платежу, и безусловно хочется чтобы ВТБ24 относился к своим заёмщикам так же добросовестно, как и я плачу по своим обязательствам. Зачем искусственно задерживать выдачу документа на 28 дней, пытаясь "поиметь" с клиента "штуку"? Мне это не понятно. В общем, хочется, чтобы ВТБ24 начал задумываться об этом. Данный аспект однозначно не добавляет лояльности к банку.