Переуступка прав

Добрый день. Ребята подскажите, может у кого была такая ситуация. В апреле 2015 года мне одобрили автокредит, оформила его на 3 года. Платила ежемесячно в сроки, никаких задолженностей не было и тут узнаю, что мой кредит переуступили банку Российский капитал, меня об этом никто не информировал, никто не позвонил, никто не написал, и про банк этот я впервые в жизни услышала, когда мне стали приходить смс от банка российский капитал о просроченной задолженности, я в шоке. Позвонила в аймани спросила в чем дело, поговорили правда культурно, но ничего толком не обьяснили. А теперь второй день уже названивают с российского капитала и начинают мне говорить на повышенных тонах, что я должна деньги их банку и должна заплатить штраф. В общем, у меня такой вопрос: куда мне можно обратиться с жалобой, в какие правоохранительные органы написать заявление на оба банка, потому как мне такая ерунда не подходит вообще. Я считаю, что это просто подстава своих клиентов.