Отзыв о Робокассе
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Работал с робокассой несколько лет - проблем не было. Начались проблемы с введением принудительного автовывода средств в конце 2015 года.
А именно:
не исполняются 2 заявки на автовывод средств:
12.01 / 00:08 Вывод [b]26500.00[/b] RUR по 12.01.2016
13.01 / 06:08 Вывод [b]13850.00[/b] RUR по 13.01.2016
Обе заявки по сегодняшнее (19.01.2016) висят в состоянии Новый.
Обращался в техподдержку:
14.01.16 - Ответили, что платеж выполнен. На мое замечание, что он не выполнен, ответили, что в самое ближайшее время Ваши заявки на вывод будут исполнены. Самое ближайшее время длится уже 5-й день.
15.01.2015 звонил на горячую линию. Сказали, что по договору-оферте вывод в течение 3-х банковских дней. Сегодня уже 5-й день.
Я конечно понимаю, что у некоторых возможно платежи висят и больше, но я в своем магазине занимаюсь арбитражом (перепродажей) интернет трафика и закупаю трафик непосредственно с оплат. И сейчас мне пришлось расходы в размере 40 000 руб покрывать из своего кармана.
Id клиента: croco-shop
12.01 / 00:0819.01 / 09:44Вывод 26 500.00 RUR по 12.01.2016, 12.01 / 00:0819.01 / 09:44 Вывод 26 500.00 RUR по 12.01.2016.
Океан Банк
2016-01-21T10:35:39+03:00
Уважаемый vipper!
Мы провели проверку - к сожалению, по причинам технического характера на указанные вами даты заявки на вывод средств были созданы некорректно. Мы исправляем ситуацию - скоро все будет работать в нормальном режиме. Приносим наши извинения за неудобства!
vipper
2016-01-25T12:35:00+03:00
Проблема решена.
Уважаемый банк, спасибо за решение проблемы. И, по моему скромному мнению, если бы вы контактировали непосредственно с клиентами и давали бы развернутую информацию о причинах сбоев и о датах разрешения проблем, у вас было бы гораздо меньше отрицательных отзывов.
Зачтено
Сроки подключения магазина с возможностью вывода денежных средств
c3Zr
Подключил к робо-кассе магазин. За 3 суток он прошел проверку и активировался на прием денежных средств.
А вот для активации его на вывод необходимо пройти целую эпопею: заполнить...
4
Океан Банк
Банк мне в целом нравится, но есть нюансы...
munkustrap
Являюсь клиентом банка уже 10 месяцев. Сегодня первый раз решил съездить в отделение, посмотреть, как там мои денежки поживают :) На самом деле мне просто понадобилась выписка со...
4
Океан Банк
Отзывы о продуктах Океан Банка
Сроки подключения магазина с возможностью вывода денежных средств
Оценка
Подключил к робо-кассе магазин. За 3 суток он прошел проверку и активировался на прием денежных средств. А вот для активации его на вывод необходимо пройти целую эпопею: заполнить...
03.09.2015
Банк мне в целом нравится, но есть нюансы...
Оценка
Являюсь клиентом банка уже 10 месяцев. Сегодня первый раз решил съездить в отделение, посмотреть, как там мои денежки поживают :) На самом деле мне просто понадобилась выписка со...
30.08.2011