Выписка по счету всего за 1 час 26 минут

Уважаемый Людочка59! Уважаемый __ Благодарим за Ваше обращение в адрес Банка - это позволяет нам своевременно принимать меры к скорейшему устранению выявляемых недостатков или вносить изменения в действующие процессы с целью повышения уровня сервиса, представляемого нашим Банком. В ответ на Ваше обращение, сообщаем следующее: в настоящий момент в отдельных подразделениях Банка, установлена электронная система управления очередью и обслуживание Клиентов, вне зависимости от вида операции, осуществляется сотрудниками универсальных рабочих мест. Зачастую, время обслуживания клиентов напрямую зависит от сложности проводимых операций. Кроме того, по желанию клиентов, работниками Банка выполняется оформление доверенностей, завещаний, перевод вкладов и других поручений клиентов, что также увеличивает время обслуживания. Предположительно, что в настоящий момент, большое клиентов в наших офисах связано с том, что в конце 2015 года и начале 2016 закрывается или пролонгируется большое количество вкладов, заключенных в период сложной экономической ситуации конца 2014 года. Установленные в подразделениях Банка системы управления очередью помогают избавить клиентов от излишнего психологического напряжения – выбрать необходимую услугу, повысить скорость обслуживания, более эффективно работать сотрудникам офиса, Однако, программируемые настройки системы в части приоритетности выбора тех или иных операций клиентов, установлены в соответствии с анализом потока клиентов по тем или иным операциям. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО «Арксбанк»