Валютный контроль

20.01.2016 11:10
4202
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Почти мистическая история, которая наталкивает на определённые выводы. 19 января 2016 г, около 19:30 часов на наш транзитный счёт поступили денежные средства по договору с нашим иностранным клиентом. Эти денежные средства в долларах США в точности соответствовали сумме указанной в SWIFT, который мы получили от клиента. В 8 утра 20 января 2016 г эти деньги всё ещё были на транзитном счету. В Банк клиенте всё это отражалось. Мы даже сделали фото расчётных счетов, для того чтобы потом прикинуть курс для конвертации валюты. С утра деньги испарились с транзитного счёта! Причем банк-клиент в выписке по счёту никак не отражает ни поступление денег, ни их списание. Как будто их и не было! Повторюсь, что у нас есть фото с банк-клиента, где зафиксировано наличие этих средств на счету. Звоним в банк - получаем ответ, что да, деньги были, но мы их вернули на счёт банка... На вопрос: почему? Получаем ответ: неправильные реквизиты - вместо расчётного валютного счёта должен быть транзитный валютный счёт! Объясняем: 1. контрагент не первый раз переводит средства и всегда был указан расчётный счёт. Всё было в порядке до сегодня. Причём тут транзитный?! 2. Почему история движения денежных средств удалена из выписки?! После этого начинается просто цирк... Специалист банка просит: а вы напишите нам письмо, мы разберёмся и т.д. Пишем.. В результате нам отвечают по телефону, что деньги будут зачислены в течение банковского дня. А теперь выводы: 1. Вся эта история происходит утром, во время торгов на валютной бирже. 2. Банк получил наши деньги вечером накануне и они автоматом упали на транзитный счёт. 3. На следущий день с 8 до 9 утра деньги изымаются с нашего транзитного счёта и вся история этих переводов удаляется из выписки по счёту. 4. Мы, как клиент банка, теряем время, деньги на курсовых разницах и далее по списку. Ну и последнее... Речь идёт о десятках тысяч долларов, и то как старательно заметаются следы, можно говорить о том, что банк изъял наши деньги, потому что ему срочно потребовались валютные средства. В разы меньшая сумма от другого клиента (пара тысяч долларов) по этим же реквизитам, сегодня утром спокойно зачислена на транзитный счёт. Если бы мы не мониторили банк-клиент и не сфотографировали деньги на счету - ничего бы никто не узнал и не доказал. Подумаешь, денёк попользовались деньгами? Кстати, теперь посмотрим, когда же вернуться наши деньги. О результате напишу.
Банк «Санкт-Петербург»
Банк «Санкт-Петербург»
2016-01-27T16:52:25+03:00
Уважаемый Ivanov_Yan! Денежные средства были зачислены на Ваш счет. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"
Ivanov_Yan
2016-01-21T17:45:02+03:00
Добрый День! Спасибо за ответ. Вопрос в течение вчерашнего дня решился. Денежные средства вернулись и были зачислены на расчётный счёт.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

27 место
3,46
средняя оценка
20%
решено проблем
1 983
отзывов
1 925
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка «Санкт-Петербург»

Спасибо менеджеру банка

Оценка 5

Наша компания является клиентом в разных банках. Но такой поддержки, оперативности и отзывчивости, как у менеджера ПАО "БАНК "САНКТ-ПЕТЕРБУРГ" Дуарте Марата Ренатовича редко... Читать полностью

12.12.2023

Замечательный банк, отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Замечательный банк. Обслуживаемся в отделении на Тореза д.9.. Сотрудники отделения всегда отзывчивы, приветливы, готовы помочь, и в повседневных, и в сложных вопросах. Отдельное... Читать полностью

10.11.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников офиса "Коммерческий департамент-2" за скорость ответов и компетенцию, помощь в решении моих вопросов, обслуживаюсь уже второй год, удобно что есть... Читать полностью

31.10.2023

Помощь в заполнении документов

Оценка 5

На этапе заполнения документации по формам банка появились вопросы к некоторым пунктам. Позвонила в колл-центр, общалась с менеджером контактного центра Дарьей26. Она оперативно... Читать полностью

11.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте.  Хотим выразить благодарность сотруднику Банка "Санкт-Петербург" (ДО "Выборгский") Любови С. К-ой. В феврале 2023г наша организация была реорганизована в форме... Читать полностью

07.03.2023

Отзыв о сотруднике отделение Лесной г. Санкт-Петербург

Оценка 5

Очень довольна обслуживанием в отделении банка Лесной пр, 65, специалист С-ов Дмитрий. Возникла необходимость осушествлять обслуживание на бумажных носителях. Специалист высокого... Читать полностью

03.03.2023

Благодарность ДО Лахта Банк-Санкт Петербург

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице ДО Лахта Банк-Санкт Петербург, К-ой Любовь С-не за профессионализм, четкость и внимательное отношение к клиенту, всегда на связи, всегда... Читать полностью

25.11.2022