Некомпетентный сотрудник
23.01.2016 18:15
1232
Оценка
Отзыв проверен
18.01 - 20.01 Пришел в отдел обслуживания юр.лиц для открытия р/счета. Я задавал простые вопросы, связанные с открытием счета (тарифы, документы, банк-клиент, комиссии, эквайринг) для Юрлица. Смело могу сказать, что только максимум 30% ответов были даны. Остальные 70% вызвали затруднения и содержали такие слова, как: "по-моему, вроде, надо уточнить, было столько". Что-то переспрашивала у коллеги из соседнего кабинета/коридора, которая покинула кабинет при моем появлении, но позже, ввиду отсутствия работы, вернулась погреть ушки).
В общем, спс, но в другой банк, где мои деньги будут под более четким присмотром.
Межтопэнергобанк
2016-01-29T09:42:07+03:00
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за подробный отзыв и за то, что обратили внимание руководства банка на недостатки в обслуживании.
По Вашему обращению проведена внутренняя проверка, в ходе которой оценены действия и компетентность сотрудников. По ее результатам с персоналом офиса проведена соответствующая работа, включая дополнительное обучение по вопросам открытия и обслуживания банковских счетов в соответствии с нормативными документами Банка России, внутренними нормативными документами банка, а также тарифной политикой ПАО «Межтопэнергобанк».
Мы приносим искренние извинения и надеемся, что произошедшее не станет препятствием для начала сотрудничества с банком.
С уважением, ПАО «Межтопэнергобанк»