Хамство и навязывание страховки к кредиту

15.01.2016 обратились с супругом для консультации и заведению заявки на предодобренный кредит. Супругу пришла смс о предложении кредита наличными по одному паспорту. Заявку принимала Л-ва Виктория. При заведении заявки нам сказали, что кредит выдаётся только со страховкой. Страховка к кредиту выходила чуть больше 10 т. Руб, на вопрос можно ли без страховки оформить, получили ответ, что хотя бы минимальная страховка (страховка к карте) должна быть оформлена. Подали заявку, ответ пришёл положительный. Прочитав на сайте Сбербанка, то что страховка подключается по желанию клиента - мы пришли в офис уточнить данный вопрос. Л-ва Виктрия была выходная, и мы обратились с вопросом о получении кредита без страховых продуктов к руководителю Р-ой Светлане. Руководитель отреагировала более чем неадекватно. Начала повышать голос, говорила что если мы будем получать кредит без страховки, она поставит пометку в программе, и мы НИКОГДА не получим больше кредит в ИХ банке. Создалось впечатление что госпожа Р-ва выдаёт деньги из собственного кармана. Почему являясь клиентами Сбарбанка не один год и выплатив ни один кредит, мы должны выслушивать крики в свой адрес и платить за НАВЯЗАННЫЕ услуги? Мы пришли Брать деньги банка, который сам же предложил нам их, а не кланяться в ножки сотрудникам. От кредита мы отказались, остался очень неприятный осадок. Надеюсь, что банк дорожит своими клиентами и обратит внимание на ХАМСКОЕ поведение руководителя, который должен решать конфликтные ситуации, а не создавать их.