Неожиданно приятно был удивлён

Не думал, что когда-нибудь напишу позитивный отзыв о банке "Югра", потому что предыдущие немногочисленные его посещения оставили весьма тягостное ощущение от вечных медленно двигающихся очередей и, мягко говоря, невысокого уровня компетентности операционистов помноженного на откровенное нежелание вникать в суть вопросов. Придя 27.01 в офис на Суворовском пр. в СПб я уже был морально готов ко всему вышеизложенному, и, на первый взгляд, всё к этому и шло. Но... очередь прошла неожиданно быстро и дальше были только позитивные ощущения от общения с компетентным сотрудником, которая, внимательно выслушав весь немалый перечень моих вопросов (вклады, карта, счета, ИБ), улыбнувшись, предложила присесть и приступила к работе. Ждать пришлось очень недолго. После подписания всех документов я риторически посетовал на слабую функциональность ИБ (ну, когда же в ИБ будет возможность управлять всеми счетами, а не только картой??), из-за которой мне придётся скоро снова посещать офис. Неожиданно для меня операционистка предложила выход из ситуации в виде поручения на перечисления, при этом просчитав итоговую сумму на предмет превышения АСВ, проверив и предупредив (!), что срок перечисления выпадает на выходной день, т.е. я при этом потеряю проценты за 2 дня, но никто не мешает мне сделать это в офисе без потерь или в ИБ, если банк-таки доведёт его к тому времени до кондиции. Резюме для ПБ. Операционистку зовут Г-ва Наталья Вячеславовна, благодаря её компетентности и внимательному отношению к клиенту имидж банка в моих глазах поднялся. Буду рад, если её работа будет по достоинству оценена руководством. PS И всё-таки допилите же наконец ИБ!