Не выдали со вклада заказанные заранее деньги

Быть может отзыв слишком эмоциональный, т.к. только вернулся с безуспешной поездки в банк, но все-же решил написать, чтобы другие клиенты имели представление об уровне сервиса. Являюсь клиентом банка, и принял решение о закрытии валютного и рублевого вклада. Позвонил вчера в банк, чтобы заказать деньги, но узнав суммы, мне сказали, "В принципе проблем нет, такие суммы можете получить сразу, но давайте все-таки закажем". Продиктовал фамилию, суммы, сказали приезжать на следующий день. Сегодня отказался от обеда и покинул место работы, я поехал в операционный офис "Петрозаводский", предварительно уточнив на сайте график работы ("Без обеденного перерыва"). Приехав в офис, увидел стандартную картину - три окна, работает одно, очередь небольшая, три человека, но двигается очень медленно. Когда очередь подошла, у тут кассир громогласно объявила "У меня обед 13:30 - 14:30, я уже и так 5 минут пропустила", и ушла в подсобку, откуда очень вкусно на весь офис пахнуло едой (которую, кстати, 5 минут назад в ланч-боксах пронесли мимо очереди)". Спросив у операциониста о сроке ожидания, она сказала мне, что рубли я вообще не получу, так как "с ними проблема". На вопрос, смогу ли я их получить вечером, так как я вообще-то заказывал, ответа я не получил, она сказала, что "деньги заказаны, когда будут неизвестно, звоните". Желудок уже начинал злобно урчать, так как голодный организм реагировал на вкусные запахи из подсобки, поэтому жутко разозлившись, покинул помещение офиса, отклонив предложение операциониста снять доллары... Неприятное отношение Банка, заявку оставлял заранее, в итоге масса потерянного времени и пустая поездка на значительное расстояние. Мне кажется, сейчас не декабрь 2014, когда можно было бы так относиться к клиентам...