Невозможно пополнить счет через банкомат или терминал

Сегодня возникла необходимость пополнить вклад на 100 тыс. руб. Обычно легко и просто это делалось через банкомат: вношу деньги на карту, с карты через интернет-банк пополняю вклад. Времени занимало минимум, учитывая постоянные очереди в офисах банка. Примерно в 14:30 в До Сретенка не работал ни банкомат, ни терминал - т.е. вообще не работали: на экране сообщение об ошибке. Мое обращение в офис: почему у вас не работаю ни банкомат, ни терминал?, вызвало ответный вопрос сотрудников: А они не работают разве? :fool: Да, блин, не работают вот... :wall: Было б смешно, :D если б не было так грустно - я потратил время в свой обед, чтобы пополнить счет, а сделать этого не смог - я не готов стоять в очереди к операционисту и потом в кассу в течение 30-40 мин. минимум (зная скорость операций в данном банке). А очередь в данном офисе сегодня - как всегда, человек 7-8 - даже внутри не все помещаются. Ладно, думаю, заеду после работы по пути на Сокол: [b]сайт показывает, что там есть банкомат с функцией приема наличных [/b]- [b]это важно.[/b] В 18:40, захожу в ДО Сокол - вижу уже привычную очередь клиентов из 6-7 чел, многие стоят, т.е. присесть почти некуда. Подхожу к банкомату - вижу первый сюрприз: [b]в банкомате нет функции приема наличных[/b]. Значит сайт банка врет. Спрашиваю на всякий случай (вдруг опять что-нибудь не так) у операциониста - можно ли пополнить карту через терминал? Ответ меня шокировал: [b]нет, только через операциониста можно[/b]. Ладно, далее заехал к терминалу на ул.Лавочкина, 34. Ввел номер своего счета - вижу на терминале, что за 1 раз можно внести не более 15 тыс. руб. :fool: Занавес! :crazy: Уважаемый банк, если вы не можете организовать работу в ваших ДО так, чтобы там не было очередей (кстати, почему электронную очередь не введете, денег на это нет?), то: 1. Почему у вас не работают нормально банкоматы и терминалы? 2. Почему сотрудники ваших ДО не знают, что эти устройства, находящиеся в их же помещении, не работают и узнают это, как новость, от клиентов? 3. Почему на сайте банка неверная информация как о наличии устройств с функцией приема наличных, так и о их фактической работоспособности? 4. Почему бы в ваших терминалах не увеличить разовый лимит приема наличных хотя бы до 40 тыс.? (я не готов, например, для пополнения счета на сумму 100 тыс. руб. - 7 раз совать деньги в сомнительное устройство) Уважаемый банк, я крайне разочарован в уровне сервиса пополнения счетов через устройства самообслуживания при том, что интернет-банк, на мой взгляд, весьма удобный. Это при том, что сейчас-то, как раз, многие банки развивают удаленные каналы обслуживания, поскольку в условиях кризиса это позволяет оптимизировать численность персонала. Надеюсь, такие сбои не будут регулярными и системными.