Очередь в Балтийский Банк…

В общем, было это так... Сегодня пришёл в одно из отделений банка Балтийский Московского района СПб перезаключить окончившийся на днях договор по вкладу. Захожу, очереди нет. Прихожу не первый раз и знаю, что нужно ждать в вестибюле, когда пригласят. Ну, всякое бывает, в общем, захожу в 1-й кабинет - занят один из двух работающих операторов, говорят: "Подождите в вестибюле, пригласим". Приходит ещё один посетитель в тот же кабинет, сидим, ждём 10... 20... 25 мин., ну думаю конец рабочего дня и т.п... ждём... Второй посетитель не выдерживает, идёт в коридор с кабинетами... Иду за ним, вижу, что посетителя, стоявшего за мной, уже принимает оператор, который был свободен при "первом заходе". Вежливо интересуюсь у девушек-операторов, что же мне всё-таки надо сделать, чтобы попасть на приём в порядке очереди - сидеть и ждать приглашения или каждые пять минут заглядывать в кабинет и с виноватым видом интересоваться "можно заходить или нет?.." Здесь представители банка наверно должны бы были извиниться за возникшую ситуацию и т.п., но нет, в ответ две пары удивлённых глаз и какая-то чушь, извините за выражение, про то, что сам виноват, пропустил очередь и т.п. Скандалить не стал, вернулся в вестибюль, жду... Тут уже девушка со "стойки администратора" интересуется, почему я так долго сижу, может быть, жду кого-нибудь? Отвечаю, что нет, не жду, сижу в первый кабинет... и вот, не прошло и пары минут, приглашают вежливо в волшебно-открывшийся соседний кабинет. Обслуживают быстро и корректно, впрочем, как и в прошлые посещения банка, вся процедура заняла не более пяти минут. В общем, трагедии, конечно, нет, но испорченное настроение и неприятный осадок остался...