Впечатление о банке Экспресс-Кредит

Добрый день! Делюсь своим впечатлением после неоднократного посещения отделения банка. Выбору на данного банка послужили выгодные условия по размещению депозита. Сама обстановка в отделении приятная.  Из развлечений- бесплатный куллер с водой, кофейный аппарат, телевизор с рекламой и бесплатный WiFi (который правда при последнем посещении работал плохо) Уютные диванчики и газеты METRO. Про развлечения написал не просто так, они очень пригодятся во время длительного ожидания своей очереди. Был в банке в разные дни, в разное время, и в начале месяца, в середине и в конце. Менее 1,5 часов в банке не проводил. При этом из 8-и окон, как правило физ.лиц обслуживают 2 человека, 2 окна свободно. Остальные окна принимают юр. лиц + администратор. Очередей юр.лиц не видел. Приходили, брали талончик, и сразу обслуживались. При этом видно, что сами сотрудники хотят как-то разрулить. Например в декабре, при пике желающих открыть депозиты, на помощь пришли 2 сотрудника по всей видимости из других отделов (элегантная дама и симпатичная девушка в коротком платье), которые помогли сократить время ожидания. Недавно в отделение поставили дополнительные стулья для посетителей.     Господа! У вас есть электронная очередь с качественным классификатором обращений. Наверняка есть статистика по времени обработки тех или иных операций. Не думаю, что вам самим приятно видеть толпы ожидающего народа. Неужели нельзя посадить сотрудника для выполнения тех операций, которые не занимают много времени. Двигалось бы все гораздо быстрее. У вас и место есть для этого и техническое оснащение.   Часть людей приходит в банк забрать проценты по складу. Все что им нужно- это взять у операциониста расходник. Дело 2-х минут, +2 минуты на кассу. Не думаю что это требует особенных знаний, тот же администратор мог бы это делать. При этом в отделении есть банкомат. По идее, при открытии вклада с частичной выплатой процентов можно было предлагать оформлять карту, тогда вообще не будет нагрузки на операциониста и кассира. Бесплатную карту в других банках видел и по более низкому минимальному порогу чем по вашему в 500 тысяч.  Сейчас в некоторых супермаркетах стало модно вешать табличку "Если очередь больше 3-х человек- Звони.." Давайте будем уважать время ваших клиентов.  Тем не менее в остальном банк очень не плох.  Надеюсь на понимание. Моя оценка-4  Доброжелательный коллектив, но есть точки роста.