4 часа уходит на закрытие вклада по предварительной заявке!

Уважаемые пользователи портала, планируйте свое время с большим запасом, если вам приходится иметь дело с этим банком! Безусловно, при существующей практике игнорировать просьбы и требования клиентов, лучше избегать любого взаимодействия с этой организацией. Такого я со времен советских сберкасс не встречала! Ожидание в очереди - 3 часа, процедура закрытия вклада - 50 минут. Отказ руководства документально фиксировать время обслуживания. Заказав предварительно деньги (за 5 дней - тоже неприятно длительный срок) я приехала для закрытия счета. Получив талон электронной очереди, я ожидала три часа до вызова в зал к операционистам. В маленьком тесном помещении находилось одновременно 25 человек. Заметьте, это в условиях карантина по гриппу в городе. Полагаю, Роспотребнадзор должен заинтересоваться соблюдением санитарных норм в конкретном офисе банка. Сделаю туда запрос о существующих нормах и разъяснении.  В этом тесном холле 12 посадочных мест. При превышении критической массы пожилых людей с тростями, нам выдали один дополнительный стул. Охранники на повышенных тонах объясняли клиентам, что те сами создают себе проблемы, выводили людей из зоны операционного зала, жестко требовали отчитываться о "законности" нахождения в зале во время ожидания обслуживания, хотя сами же туда пропускали по талонам.  Во время закрытия вклада мне дважды задавали вопрос, уверена ли я в своем решении. "Не жалко ли мне?.." Это что - такая стандартная процедура? На мою просьбу расписаться на талоне и отметить время операционист ответила отказом. На просьбу пригласить человека, принимающего решения,  последовал ответ, что руководство занято. Кроме того после краткого совещания у меня изъяли талон, дабы я не смогла его вообще нигде показать. По крайней мере, мне позволили его сфотографировать. Я понимаю, что не имея на руках подписанного талона, я не смогу предъявить банку никаких претензий о качестве обслуживания. На моих глазах  еще одна клиентка пыталась получить подпись на копии входящего документа, принятого операционистом, в чем ей так же отказали. Оставаться еще на несколько часов и конфликтовать с охраной у меня не было ни малейшего желания, поэтому пришлось ограничиться записью в жалобной книге.  Мое время было потрачено впустую. Это привело к материальным потерям, дополнительным расходам и большому стрессу, испытанному моими детьми, (одна из которых имеет инвалидизирующее заболевание)  Спасибо банку за то, что хотя бы выдали в итоге деньги. Впредь буду тщательнее изучать отзывы, поскольку никакие высокие проценты не могут оправдать откровенно уничижительного обращения с людьми. Рекомендую обходить стороной Тверской офис Арксбанка.