Gold mastercard - самое долгое открытие

11.02.2016 23:18
2796
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Перед новым годом пришел в банк ВТБ 24 в г. Череповце на улице Ленина. Заказал карт Gold MasterCard. Подписал все нужные документы и получил "красную" моментальную карту. Вежливый менеджер сказала, что на карту нужно положить 1100 рублей и после этого придти подписать договор на смену тарифного плана. В связи с новогодними праздниками, денежку положил только в начале января. 12 января, когда банк, после праздников, вновь открыл свои двери перед посетителями, пришел в банк и заключил договор о смене тарифного плана. Менеджер сказал, что смена тарифа и карта будут готовы в течение 10 дней. Только 25 января получил СМС "Пакет услуг золотой успешно подключен. ВТБ 24". Придя в банк, я узнал, что произошел какой-то технический сбой и по этому так долго подключали пакет (обычно 2-3 дня, тут-же получается 13 дней) и что карта будет готова в течение недели. Придя в банк 2 февраля менеджер сказала, что карта еще не готова. Комментариев не дала, сказала, что придет еще одна СМС о том, что карту выпустили. Сегодня уже 11 февраля, с момента подписания договора о смене пакета услуг прошло 29 ДНЕЙ, а карта ЕЩЕ НЕ ГОТОВА!!! Такой нерасторопности от ВТБ 24 я не ожидал.
ВТБ
ВТБ
2016-02-26T16:49:27+03:00
Уважаемый Михаил! Приносим искренние извинения за длительный выпуск банковской карты на Ваше имя. В настоящее время карта Вами успешно получена. Для консультации по сложившейся ситуации с Вами связался сотрудник Департамента клиентского обслуживания. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, ВТБ 24
m*******@gmail.com
2016-02-26T16:55:12+03:00
Большое спасибо за решение проблемы. Очень приятный бонус в виде возврата за открытие счета. Претензий больше не имею.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,53
средняя оценка
14%
решено проблем
15 981
отзыв
15 598
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Быстрая качественная работа

Оценка 4

Обратилась в чат с банком в мобильном приложении по такой ситуации: при покупке ЖД билета в марте был начислен кэшбэк 38 рублей, а в апреле билет пришлось сдать, но при возврате... Читать полностью

22.04.2025

Благодарность работнику банка

Оценка 4

Здравствуйте! Имею две карты банка: дебетовую и кредитную. Карты очень часто перестали считываться в магазинах, обратилась в офис банка, работник предложила заменить карты... Читать полностью

21.04.2025

Вопрос по повышенному кэшбэку в выбранной категории

Оценка 5

Просмотрев детализацию, увидел, что за покупки в магазине Метизы, банк ВТБ не начислил повышенный кэшбэк, хотя у меня была выбрана категория "Дом и ремонт". Выяснилось, что магазин... Читать полностью

20.04.2025

Компетентность

Оценка 4

 В офисе при разблокировке счетов выдали новую карту и прикрепили еë не к тому счëту. Позвонила в контакт-центр по номеру 1000. Консультант Дмитрий (таб no 7*******) проявил... Читать полностью

19.04.2025

Заказ справки

Оценка 5

Сегодня срочно понадобилась справка по месту требования. Так как данная справка является нетиповой, то заказать её нельзя было через приложение ВТБ Онлайн. Можно было заказать... Читать полностью

19.04.2025

Все понравилось

Оценка 5

18.04.2025 обратился в офис банка ВТБ по адресу ул. Собинова Д. 7 Е в городе Пенза. Необходимо было поменять данные, менеджер рассказал про новые продукты банка втб, актулизировали... Читать полностью

18.04.2025

Перевыпуск

Оценка 5

Здравствуйте . Нужно было перевыпустить карту, так как она уже не реагирует . Были проблемы с оплатой и снятию наличных в банкомате . Очень помогла оператор Диана 7****1 . Карта... Читать полностью

18.04.2025