Бюрократы и самый худший онлайн-банк

С января месяца являюсь клиентом этого банка. Выбран он был по принципу народного рейтинга и выгодных условий вкладов. Но вот, что мы имеем с точки зрения клиента. Пришел оформлять карту - сказали нужно анкету заполнить. Хорошо заполнил кучу пунктов, вплоть до адреса и юр названия места работы и это на обычную дебетовую карту. Заставили даже заполнить 2 раза адрес проживания, хотя можно было бы сделать 1 квадратик для тех, у кого совпадает с местом прописки, чтобы не заполнять все миллион раз. Вопрос зачем столько волокиты бумажной? Заявку приняли сказали максимум 10 дней рассматривают. На 10-й день сижу работаю, телефон рядом, звонок и сразу отключился (тариф "перезвони", видимо). Номер незнакомый, перезванивать не стал. На 11-й день сам позвонил и узнал, что оказывается карта готова, и вчера мне звонили, и я такой-сякой трубку не взял. Ну ладно, думаю, все бывает, связь теряется и т.п. Пришел в офис - забрал карту, подписал еще кучу бумаг, и заполнил кучу анкет, оплатил годовое обслуживание и поехал домой довольный, пользоваться банком. Захожу в онлайн банк и не могу попасть, т.к. смс мне не приходят (менял оператора с сохранением номера, о чем писал в анкетах всех). Позвонил в поддержку, там сказали, что да, есть такая проблема и ничего не сделаешь. И что мне должны были дать скретч карты с одноразовыми паролями для интернет-банка, т.к. без них никак, особенно без смс. Но девушка, оформляющая карту, видимо забыла это сделать. К тому же просто открыть вклад скажем через интернет банк нельзя - нужно ехать в банк и заполнять еще заявления и тогда появится такая возможность (вся сила бюрократов в силе). Пришлось еще раз тратить время, ехать, заполнять анкеты, получать карты и прочие не приятные процедуры. Вопрос: зачем нужен "Лучший интернет банк" (по версии самих авангардовцев, наверное) если пользоваться им можно только при регулярных поездках в сам банк. Да, кстати, снять наличность просто так там не получится, много лимитов и жестокие комиссии при снятии больших сумм. Интерфейс Интернет банка застрял в 2000 году. а качество услуг при всей бумажной волоките на низком уровне (это к забывчивости сотрудников о необходимых доп опциях для работы и о смс информировании не работающем). Пока будет такое отношение к своим клиентам, я считаю этому банку не место в вершине народного рейтинга.