Неработающий принтер остановил работу отделения

16.02.2016 12:09
1259
1
Оценка
2
Отзыв проверен
В отделении АРКСбанка слабо организована работа с клиентами. В маленьком помещении несколько стульев для посетителей. Нельзя записаться на прием он-лайн. Работают два оператора и кассир. Девочки-операторы решили поменять картридж на принтере. После этого работа отделения вовсе застопорилась. Вместо того, чтобы оперативно решить технический вопрос, весь персонал был занят переговорами по телефону с техником. В результате клиенты, сидевшие в очереди, покинули офис, а те, кому операторы оформляли договор или возврат денег, вынуждены были сидеть и ждать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-03-01T15:29:34+03:00
Уточните сколько времени Вы провели в отделении? Вы ожидали в очереди?
Mariaamt
2016-03-03T16:11:51+03:00
Примерно час ожидания до того момента, когда начали менять картридж, потом около получаса все ждали результата, а затем большинство посетителей покинуло офис. Претензии не к операторам, а к организации работы. Только два окна и касса. При этом, чтобы пополнить вклад или снять денежные средства, нужно сначала отстоять очередь к оператору. В вечерние часы быстрее, чем за два часа, очередь не подходит. Стульев хватает только для стариков и инвалидов.
Арксбанк
2016-02-19T15:55:42+03:00
Уважаемый Mariaamt! Просим уточнить подразделение, в котором Вы ожидали совершения операции. АО «Арксбанк» постарается предпринять все необходимое, в целях недопущения в дальнейшем подобных технических сбоев и улучшения условий для ожидания клиентами своей очереди. АО «Арксбанк», предоставляя широкий спектр услуг и банковских продуктов, ориентирован на качественное обслуживание клиентов. С уважением, АО «Арксбанк».
Mariaamt
2016-03-25T14:34:56+03:00
Принтер, конечно, отладили, но остальные проблемы в отделении на Ленинском проспекте остались.
Зачтено

Отзывы о вкладах Арксбанка

Один год - полет нормальный

Оценка 5

Пролетел один полный цикл обслуживания в этом банке. В Феврале 2015 г. открывал вклад "Доходный+" с ежеквартальной выплатой. По окончании вклада в феврале 2016 г. заключил новый... Читать полностью

03.06.2016

Не остался недовольным

Оценка 4

Салют! Вложился в банк год назад - на тот момент у него был лучший процент. Мои ожидания банк не поломал. Мелкий минус один (отделение на Тверской) - в вечернее время постоянная... Читать полностью

12.05.2016

Всё прошло нормально

Оценка 4

Посетил сегодня офис Арксбанка у м. Тверская. Хотел закрыть вклад и забрать все деньги. Но, решил забрать только часть денег, на оставшуюся сумму открыть новый вклад. Взял два... Читать полностью

06.05.2016

Открытие вклада

Оценка 5

Сегодня открыл два вклада в отделении на улице Зорге: "Пенсионный+" в двух валютах. В офисе 2 операциониста. Когда я зашел, один был занят, меня принял другой сразу. Операционист... Читать полностью

18.04.2016

Спасибо банку за высокие %, обязательства выполнил и выстоял

Оценка 5

Открыли с мужем вклад "Доходный +" в прошлом году под 19,3% с капитализацией. В течении года смотрела новости про отзывы лицензий и все ждала, что Аркс-банк будет следующим...  Но... Читать полностью

15.02.2016

Успешный вклад

Оценка 5

За время взаимоотношений с банком был в отделении 2 раза: при открытии и закрытии вклада + 1 раз звонил в банк. В конце октября прошлого года открыл валютный вклад в этом банке... Читать полностью

29.12.2015

Открыла вклад за 15 минут

Оценка 5

Хочу с вами поделиться как открывала вклад в АРКБ банке за 15 минут. Напомню, банк принимает вклады под высокие проценты, точнее месяца три назад они были высокими, а сейчас... Читать полностью

07.08.2015

Отзывы о продуктах банка