Отвратительное обслуживание

Уважаемый senjorbaltasar26! Благодарим Вас за обращение в наш Банк! По описанным Вами вопросам хотели бы сообщить следующее: 1. Согласно п. 3.8.1. «Условий заключения и исполнения договоров об оказании услуг АО «Банк Интеза», Банк принимает решение о выпуске карты по своему усмотрению. В соответствии с внутренней политикой, Банк не информирует о причинах отказа. Мы искренне сожалеем, если отказ в выпуске карты доставил Вам неудобства, и негативно повлиял на Ваше мнение о Банке. 2. 11.02.2015, в ходе Вашего общения с оператором Контакт-центра, со стороны последнего, действительно, были допущены отступления от стандартов общения. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства! Банком принимаются меры для того, чтобы подобная ситуация более не повторилась. 3. На основании внутреннего нормативного документа, который регулирует процесс рассмотрения претензий, максимальный срок рассмотрения и подготовки ответа составляет 30 календарных дней. 4. Перевод средств для дальнейшего зачисления на Ваш счет поступил в Банк 11.02.2016. По причине неверного указания отправителем реквизитов получателя, сумма находится на счете для невыясненных. 12.02.2016 нами в банк отправителя направлен запрос об уточнении реквизитов получателя. По состоянию на 17.02.2015 из банка отправителя уточнений реквизитов не поступало. В случае не поступления уточнения в течение 15 дней, Банк будет вынужден произвести возврат суммы перевода. Для ускорения процесса зачисления суммы, рекомендуем Вам связаться с отправителем и проинформировать его о данной ситуации. При поступлении уточнения, Банк готов незамедлительно произвести зачисление суммы перевода. С уважением, Отдел контроля качества обслуживания клиентов АО «Банк Интеза»