Самый ужасный и некомпетентный сервис в мире

Сегодня, 16.02.2016, попытался открыть вклад в банке (филиал в Сити, в бизнес центре Город Столиц). Являюсь иностранцем (немцем), до этого подходил узнавать условия, сказали, что нужен нотариально заверенный перевод паспорта, миграционная карта, документ о регистрации - все подготовил. Прихожу - сотрудница мне говорит - нам нужен дополнительно Ваш внутренний немецкий паспорт (вообще-то в Германии такая система - там есть паспорт-книжка - как российский загранпаспорт, и есть карточка - внутренний паспорт, но его за границей предъявлять по идее не нужно (и выезжающим за границу его даже не обязательно с собой иметь)). Но у меня он был случайно - я его предъявляю. Далее следует диалог: Сотрудница: "Это у Вас не паспорт, это какая-то карточка. А я Вам говорила - мне нужен Ваш внутренний паспорт". Я: "Девушка, это и есть мой немецкий внутренний паспорт - там уже лет пять как такие паспорта выдают. Но даже и он Вам не нужен, так как я как иностранец обязан Вам предъявить загранпаспорт." Сотрудница: "Я ничего не знаю. Мне начальница сказала - иностранцам открывать только по внутренним паспортам." Я: "Позвоните начальнице и узнайте точно. Скажите, потенциальный клиент говорит, что эта карточка и есть его внутренний паспорт." Сотрудница звонит и несколько минут говорит по телефону. Потом: "Мы не можем открыть Вам вклад. Начальница сказала, что она точно знает - в Германии внутренние паспорта тоже как книжка, а не карточка". Я: "Предлагаю спор - я Вам в интернете найду картинку немецкого паспорта, и это будет карточка как у меня". Сотрудница: "Мы не можем доверять интернету, и я не собираюсь спорить с моей начальницей". Я встал, ушел, и за пять минут открыл вклад в Ренессансе, там же. Конечно, по загранпаспорту. Ужас и кошмар. И это - интерактивный банк...