Сотрудники безответственные и ленивые, банку клиенты не нужны

19.02.2016 15:14
1795
1
Оценка
1
Отзыв проверен
На профильной ветке дважды делился впечатлениями по оформлению карты Европлан, раз пять звонил на горячую линию. Результат нулевой. Коротко: недели 4 назад на сайте Европлан заказал карту, [b]получил ее[/b] в курском офисе, [b]просидев час и подписав документы. [/b] На следующий день узнал, что Москва не приняла от курского офиса копии паспорта. Дослал на мыло курскому представителю. Мертвая пауза. ГЛ: оказывается у них нет 8 и 9 страницы паспорта. Дослал. Снова молчок. Резюме - сотрудники безответственные и ленивые, банку клиенты не нужны. P.S/ ради прикола заказал аналогичную карту другого банка, через 4 дня получил курьером дома, пользуюсь.
Бинбанк Столица
2016-02-29T10:55:55+03:00
Уважаемый s.evgeniy! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее: После подписания договора в документах были обнаружены ошибки, в связи с чем Ваша банковская карта не могла быть активирована. На данный момент для активации карты необходимо повторное подписание документов. Вы действительно неоднократно обращались на горячую линию банка по вопросу активации карты, сотрудники передавали информацию в регион по Вашему вопросу, но ответственный специалист не связался с Вами. Приносим наши искренние извинения от лица Банка за доставленные неудобства. Мы постоянно работаем над улучшением качества клиентского обслуживания и примем меры, чтобы подобное не повторилось. С уважением, Европлан Банк

Отзывы о дебетовых картах

Впечатление положительное, но процедура подписания договоров нуждается в корректировке

Оценка 4

Добрый день! Перед праздниками наткнулся на продукт этого банка "Накопительный счет". Позвонил в банк, решил открыть его. Для этого необходимо было получить карточку банка... Читать полностью

05.05.2016

Боялся зря - всё получилось

Оценка 5

Долго не решался связываться с этим банком: один офис на весь город, отзывов практически нет, да и сайт на банковский не похож, все-таки их профиль - лизинг. Но после получения... Читать полностью

19.02.2016

Банк дорожит своими Клиентами

Оценка 5

В июне 2015 года открыла вклад в банке Европлан. На тот момент ставки банка по вкладам были самыми выгодными среди крупных стабильных банков. Акция 1% бонусными рублями за... Читать полностью

12.11.2015

Попытка №5

Оценка 5

Приветствую всех пользователей сайта. Хочу поделиться с вами опытом общения с банком Европлан. А начался он у меня в далеееком декабре 2014 года... У меня была дебетовая карта... Читать полностью

07.09.2015

Все нравится

Оценка 5

Накопив небольшую сумму денежных средств, решила, что можно попробовать не просто копить, но еще и заработать небольшие проценты на этом. На данном сайте banki.ru искала наиболее... Читать полностью

14.08.2015

Обслуживание в Банке

Оценка 4

Выбрал Банк для обслуживания начитавшись отзывов на банки .ру. ;) Необходимые документы были подписаны в офисе компании Европлан на следующий день после телефоной заявки, все... Читать полностью

26.07.2015

Небольшая проблема с ПИН-кодом

Оценка 4

Небольшая проблема возникла при получении ПИН-кода к карте банке. После получения смс-сообщения с телефоном, по которому необходимо позвонить, чтобы получить ПИН к карте, я... Читать полностью

16.06.2015