Жалоба на звонки

22.02.2016 16:29
3252
Без оценки
Мой сын, Б-нов Н. Ю. 28.07.15г через салон связи взял телефон в кредит в АО " ОТП Банк". Кредит до 12.12.15 не гасится, в связи с финансовыми проблемами сына, а 09.12.15г сын был задержан и помещен под стражу. В декабре 2015г я взяла на себя обязанность погасить кредит сына. В связи с тем, что кредит брала не я, представители АО "ОТП Банк" не хотели со мной вести диалог. В итоге кредит был погашен мною досрочно несколькими платежами и счет был закрыт 26.12.15г. Справку о закрытии счета представители АО "ОТП Банк" предоставить мне отказались. С декабря 2015г начали звонить коллекторы агентства "Морган" на мой сотовый номер и требовать оплату и продолжают звонить мне и в настоящее время. Хотя кредит и счет закрыты! При обращении в отделение АО"ОТП Банк" на пр. Обуховской обороны, д. 120, лит. И, по поводу прекращения звонков коллекторского агентства, представители банка сказали, что долг и счет закрыты, справку не даем, а с коллекторским агентством разбираетесь сами и дали номера телефонов агентства. Убедительно прошу Вас помочь мне в сложившейся ситуации и что бы мой номер телефона удалили с базы так как у меня нет никаких обязательств перед АО "ОТП Банк" тем более перед коллекторским агентством "Морган". Мои данные были незаконно переданы посторонним лицам.
ОТП Банк
ОТП Банк
2016-02-26T05:58:11+03:00
Уважаемая Ольга, спасибо за Ваш отзыв. Позвольте поблагодарить Вас за сотрудничество. В соответствии со ст.857 ГК РФ, Банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о Клиенте, в связи с чем, сотрудники имели право предоставить Вам информацию по договору Вашего сына только при наличии доверенности. К сожалению, произошла ошибка, в результате которой Вам поступали звонки от сотрудников коллекторского агентства. В настоящее время ошибка устранена, звонки не должны Вас более беспокоить. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

35 место
1,43
средняя оценка
7%
решено проблем
1 772
отзывов
1 744
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Рассрочка на услугу от ОТП банка

Оценка 4

Перед Новым Годом решил приобрести своей второй половинке недешевый подарок, назовем это недешевый абонемент на год тренировок (она хотела). Денег для разового платежа уже не было... Читать полностью

26.01.2025

Блокировка личного кабинета

Оценка 4

Не первый раз пользуюсь услугами ОТП БАНКА для покупки техники(потребительский кредит). Обычно никаких проблем не возникало. В связи со сложившийся обстановке мне потребовались... Читать полностью

12.03.2022

Самый низкий платёж оказался в ОТП

Оценка 5

Заказала на сайте Связного новый смартфон . Вообще, странно, на сайте Связного рекламировали прассрочку без процентов, но платежи у всех разные получились. Про банк такой раньше... Читать полностью

31.01.2022

Обманным путем

Оценка 5

Здравствуйте. Мою маму на отдыхе в Египте 26.12.2021г обманули в магазине Ponto mk. Там она приобретала дубленку. Дубленку оплатила картой, чек имеется. Предложили кофе, выпила и... Читать полностью

11.01.2022

Взяли скоростью работы

Оценка 5

Брал кредит на ПК. Цены сейчас с дефицитом жестокие, но работать надо, уже взрослый же, родители уже не купят, всё сам. Оформлял онлайн, конечно, вообщен епонимаю, зачем до сих пор... Читать полностью

09.01.2022

Внезапно, положительный отзыв об ОТП Банке.

Оценка 5

Долго я тянул, надо было, конечно, еще пару лет назад озаботиться этим вопросом, но кто же знал, что такой дефицит возникнет... В общем, пришло время менять комп. Для меня это... Читать полностью

16.12.2021

Автоматизация, оптимизация, роботизация, хорошо, что еще осталось просто Человеческое отношение

Оценка 5

Первоначально я хотел написать отрицательный отзыв на работу Банка и его специалистов, на не сложившиеся отношения уже на начальном этапе, подписание договора. Ответ был прост... Читать полностью

01.11.2021