Очереди в банке

Уважаемый Manag5! Просим уточнить подразделение, в котором Вы ожидали совершения операции и время его посещения. АО «Арксбанк» постарается предпринять все необходимое, в целях недопущения подобных ситуаций в будущем. А также в ответ на Ваше обращение, сообщаем следующее. Зачастую, время обслуживания клиентов напрямую зависит от сложности проводимых операций. Кроме того, по желанию клиентов, работниками Банка выполняется оформление доверенностей, завещаний, перевод вкладов и других поручений клиентов, что также увеличивает время обслуживания. Предположительно, что в настоящий момент, большое число клиентов в наших офисах связано с тем, что в конце 2015 года и начале 2016 закрывается или пролонгируется большое количество вкладов, заключенных в период сложной экономической ситуации конца 2014 года. Так же, с учетом внесения изменений в законодательство, увеличилось время идентификации клиента, что так же отражается на длительности обслуживания и возникновении очереди, не созданной искусственно. Также сообщаем, что в целях оптимизации, повышения качества обслуживания клиентов, структурирования подразделений Банка по обслуживанию клиентов - физических лиц с 29 сентября 2015 г. в любых Операционных офисах АО «Арксбанк» в городе Москва, кроме головного офиса Банка, Вы можете осуществлять приходные и расходные операции по своим счетам/вкладам, кроме операций по уполномочиям (доверенностям), закрытию счетов/вкладов. Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее долгосрочное взаимовыгодное сотрудничество, и что дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать у Вас только положительные эмоции. Всегда рады видеть Вас в наших структурных подразделениях. АО «Арксбанк», предоставляя широкий спектр услуг и банковских продуктов, ориентирован на качественное обслуживание клиентов.