Отвратительная поддержка

Дорогой и горячо любимый с некоторого времени банк, проанонсировал (19.02) изменения с 1.03.16 тарифа по Автокопилке. Вывесил новый тариф, доступ к нему затем пропал, а после и вовсе был удален с сайта. На неоднократное обращение в онлайн поддержку не дало вразумительных комментариев. Сотрудники отписывались дежурным - у нас нет информации. Сегодня 24.02.16 онлайн диалог выглядит так: Ксения К. персональный менеджер: Здравствуйте, чем я могу Вам помочь? 11:41 Здравствуйте! так что там с тарифами на автокопилку с 1.03? 11:45 Данную информацию можете уточнить по номеру 8 800 510 0000 11:45 а я хочу тут прошу озвучить Я подожду, Ксения 11:47 Данную информацию можете уточнить по номеру 8 800 510 0000 11:47 Ксения, Я могу ,но не хочу. Ответьте мне тут и так... я тут, пишите смелее, Ксения 11:53 Данную информацию можете уточнить по номеру 8 800 510 0000 11:53 я похож на дурочка? Ксения, Я могу, но не хочу ответьте мне тут мне еще раз повторить? 11:53 Данную информацию можете уточнить по номеру 8 800 510 0000 11:54 Ксения,ты робот? или известный эпитет в русском языке? я хочу тут получить информацию, а не позвонить 11:54 Данную информацию можете уточнить по номеру 8 800 510 0000 11:55 здесь поддержка, а не за словом добрым люди приходят! прошу предоставить информацию! я же не говорю, куда вам идти с формальным ответом! И так...дубль-3! что там с тарифами на автокопилку с 1.03? 11:57Данную информацию можете уточнить по номеру 8 800 510 0000 Вопрос к банку, зачем вы держите онлайн поддержку вообще? Что за тайна в легальных тарифах для действующих клиентов? Почему ваши сотрудники держат оборону, если ваши услуги на рынке лицензированы, открыты, а ваш бизнес (наверное) клиентоориентирован?