ОТП Банк

Требую решение проблемы

26.02.2016 09:48
2895
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Согласно кредитному договору потребительского кредитования 2707839213 на сумму 12294,57 руб. (дата погашения ежемесячного платежа, согласно договору 21.09.2015г. - 2059 руб.; 20.10.2015г. - 2059 руб; 20.11.2015г. - 2059 руб; 21.12.2015 - 2059; 20.01.16 - 2059; 22.02.16 - 1999,57 последний платеж) Итак, была произведена оплата: 05.09.15 -2059 руб.; 08.10.15 - 2059 руб; 13.11.15 - 2059руб.; 11.12.15 - 2059 руб.; 18.01.16 - 2059 руб.; 13.02.16 -1948 руб; 16.02.16 - 52 руб. (переплата 0,43 руб.) Объясните, на каком основании ваш банк не закрывает мне кредит и не выдает справку о погашении кредита? Написала вам претензию под номером 16023313! Требую разобраться со сложившейся ситуацией и объяснить мне, почему ваш банк считает, что я вам что-то еще должна! Отдельно хочу сказать о работе операторов: каждый раз сообщают разные суммы долга и несут невнятную околесицу, затем отправляют в головной офис нашего города, а там вообще отвечают, что у них нет никакой информации по кредитам и они просто сидят и бумажки перебирают и посылают куда? В Москву разбираться!.. Последний платеж разбит на 2 суммы только потому, что ваш сотрудник решил, что такая сумма является последней, в результате чего комиссию за перевод с меня содрали 2 раза. Если не решите эту проблему, вынуждена буду обратиться в Роспотребнадзор и т.д. И, вообще, зачем надо создавать столько мучений? В других банках приходишь, вносишь последний платеж и тебе просто выдают справку о погашении кредита, ВСЁ!
ОТП Банк
ОТП Банк
2016-02-27T15:37:45+03:00
Уважаемая Ирина, спасибо за обращение. Благодарим Вас за доверие, оказанное при выборе программ кредитования нашего Банка, а также за своевременное погашение кредитной задолженности. Я сожалею, что в процессе сотрудничества сложилась ситуация, которая заставила Вас волноваться. В настоящее время могу сообщить, что Вами были внесены все необходимые платежи по графику, договор закрыт. Также Вам подготовлена справка о закрытии договора, которую Вы можете получить в любом удобном для Вас офисе Банка, сообщив сотрудникам номер обращения 16023313. Еще раз приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства, всегда рады будем вновь видеть Вас в числе Клиентов нашего Банка. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
999Ирина
2016-08-05T11:05:43+03:00
Спасибо за ответ, проблема решена. Спасибо сайту.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

42 место
из 321 банк
1,22
средняя оценка
11%
решено проблем
1 425
отзыва
1 403
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 14.4%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Растущий процент
ОТП Банк
до 14%
годовых
от 180 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 14%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Блокировка личного кабинета

Оценка 4

Не первый раз пользуюсь услугами ОТП БАНКА для покупки техники(потребительский кредит). Обычно никаких проблем не возникало. В связи со сложившийся обстановке мне потребовались... Читать полностью

12.03.2022

Самый низкий платёж оказался в ОТП

Оценка 5

Заказала на сайте Связного новый смартфон . Вообще, странно, на сайте Связного рекламировали прассрочку без процентов, но платежи у всех разные получились. Про банк такой раньше... Читать полностью

31.01.2022

Обманным путем

Оценка 5

Здравствуйте. Мою маму на отдыхе в Египте 26.12.2021г обманули в магазине Ponto mk. Там она приобретала дубленку. Дубленку оплатила картой, чек имеется. Предложили кофе, выпила и... Читать полностью

11.01.2022

Взяли скоростью работы

Оценка 5

Брал кредит на ПК. Цены сейчас с дефицитом жестокие, но работать надо, уже взрослый же, родители уже не купят, всё сам. Оформлял онлайн, конечно, вообщен епонимаю, зачем до сих пор... Читать полностью

09.01.2022

Внезапно, положительный отзыв об ОТП Банке.

Оценка 5

Долго я тянул, надо было, конечно, еще пару лет назад озаботиться этим вопросом, но кто же знал, что такой дефицит возникнет... В общем, пришло время менять комп. Для меня это... Читать полностью

16.12.2021

Автоматизация, оптимизация, роботизация, хорошо, что еще осталось просто Человеческое отношение

Оценка 5

Первоначально я хотел написать отрицательный отзыв на работу Банка и его специалистов, на не сложившиеся отношения уже на начальном этапе, подписание договора. Ответ был прост... Читать полностью

01.11.2021

Обращение по страхованию

Оценка 5

Оформляла кредит в ОТП банке и также оформили полис еюс, в сумме 22000.  Через 4 дня отправила письмо для отказа от страхования по полису, с уведомлением.  В течении месяца... Читать полностью

22.07.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка