Жалоба

Уважаемая Людмила Николаевна! Мы рады видеть Вас в числе наших финансовых союзников! Наш Банк на рынке автокредитования это несомненно верный и выгодный выбор для Вас. Мы сожалеем, что во время кредитования в Банке Вам пришлось столкнуться с некоторыми неудобствами. В данный момент, в Банке от Вас есть дополнительно зарегистрированное обращение, в рамках которого Банк проводит расследование. Позвольте на данном сайте, вкратце предоставить для Вас наши комментарии, относительно затронутых моментов в период Вашего кредитования в Банке. Мы внимательно относимся к каждому обращению клиента, а также решаем все вопросы с максимальным удобством для Вас в первую очередь. Так, получив первоначальное решение суда по Вашей ситуации, Банк вернул Вам излишне уплаченные проценты и далее Вам необходимо было проводить оплату по тому графику, что присутствовал на Ваших руках. Однако, в виду того, что в суд поступило от Вас вновь обращение, которое нам было предоставлено в качестве пояснения от суда, мы осуществили перерасчет Вашей задолженности, исключительно в соответствии всем Вашим заявлениям на частичное досрочное погашение, а также учитывая все переводы денежных средств, которые поступали от Вас в Банк. Заметим, что изначальный вариант, который мы предлагали Вам в качестве решения Вашей проблемы, был более выгоден для Вас, т.к. ежемесячный платёж был бы меньше, чем тот, который Вы просили при обращении в суд. Однако, чтобы удовлетворить Ваше желание, Банк сделал Вам перерасчет графика, таким образом, каким он был бы, если Ваше неисполненное частичное досрочное погашение задолженности было бы успешно выполнено. Обращаем Ваше внимание также на то, что те денежные средства, которые должны были бы быть списанными на исполнение частично досрочного погашения Вами были использованы в счёт погашения ежемесячных платежей, поэтому после исполнения нами Ваших требований у Вас возникла задолженность. Таким образом, на данный момент состояние Вашего счета полностью соответствует решению суда и Вашему изначальному обращению. Банк исполнил все, что Вы просили. Мы надеемся, что возникший вопрос будет урегулирован в самые кратчайшие сроки! Дополнительно с Вами свяжется наш сотрудник, чтобы ответить на все Ваши вопросы. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО